Sereno Ateliê

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA Para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente, confira nossas políticas: PRAZO DE PRODUÇÃO Nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda. O prazo de produção varia entre 7 a 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. FRETE E ENTREGA O frete é calculado automaticamente pelo Elo7 no momento da compra. O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora escolhida e a localidade do destinatário. Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados pelos Correios ou transportadoras. CANCELAMENTO DE PEDIDOS O cancelamento pode ser realizado em até 24 horas após a compra. Após esse período, o pedido entra em produção e não poderá ser cancelado. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito na fabricação. Caso o produto apresente defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise. Se o problema for confirmado, providenciaremos a troca sem custo adicional. INFORMAÇÕES IMPORTANTES Certifique-se de revisar todas as informações e detalhes antes de finalizar o pedido. Personalizamos cada item com muito carinho, então pedimos atenção ao enviar os dados corretos para a personalização. Qualquer dúvida, estamos à disposição!