Serena - Ser natural

Vamos esclarecer nossa política de vendas e atendimento ao cliente por tópicos: 1. Nosso prazo de produção: vai variar de produto para produto. Sempre verifique na descrição do produto o tempo estimado de produção para o mesmo. Exceto para produtos a pronta entrega. 2. Trocas e devoluções: caso aja algum erro de envio de produto errado para o cliente, nós arcaremos com a troca do produto, onde o cliente enviará o produto errado para nós e em seguida enviamos o produto certo para o cliente. Caso tenha algum problema de fabricação do produto, nós arcaremos com a troca ou devolveremos o dinheiro ao cliente conforme a decisão do mesmo. E caso o cliente não goste do produto e queira trocar, este só será aceito no período de 7 dias corridos após a data de entrega do produto e o mesmo estar completamente lacrado. Neste caso o cliente arcará com o frete. 3. Utilizamos o meio seguro de pagamentos Moip. 100% seguro. Lembrando que precisamos esperar a liberação de confirmação de pagamento do Moip para então despachar o produto. 4. Atendemos ao longo do horário comercial. Caso tenha nos enviado alguma mensagem ou comprado algum produto fora do horário ou nos finais de semana, espere até o próximo dia útil que terá uma resposta. 5. O tempo máximo para o pagamento do produto será de 4 dias, caso o pagamento não seja confirmado neste período, será enviada uma mensagem ao cliente e então será cancelado o pedido. 6. O frete é feito automaticamente onde o cliente escolhe PAC ou SEDEX, lembrando que o frete é por conta do cliente e que a entrega sairá da loja no dia útil seguinte. Então que o prazo para o recebimento do produto pelos Correios é de 1 dia útil de empacotamento + os dias previstos pelos Correios. Lembrando que o cliente receberá o código de rastreio no mesmo dia que o produto sair da loja. 7. Nossas promoções sempre terão tempo limitado. Fique atento!!! 8. Compras acima de R$ 100,00 ganham brindes aleatórios de escolha do vendedor. 9. Faça seu cadastro corretamente pra ganhar vale-presentes no seu aniversário. 10. Caso queira embrulho para presente, este terá um valor adicional. Contatar o vendedor antes da finalização do pagamento. Nossa política estará em constante mudança. Ajude-nos a melhora-la dando sugestões. Obrigada pela preferência.