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PRAZO DE ENVIO: Os produtos produzidos sob encomenda serão enviados no prazo máximo de 15 dias úteis, entretanto o prazo pode variar em função de quantidades maiores e da personalização das peças, de modo que o prazo final será informado na confirmação do pedido, ou pode ser consultado antes através do canal de mensagens do site. O prazo de produção se inicia a partir da confirmação do pagamento do pedido. PRAZO DE ENTREGA: O prazo de entrega será informado no momento da postagem dos produtos nos Correios. Assim que os produtos forem despachados, você receberá o código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega. Para clientes de Belo Horizonte podemos combinar retirada no atelier. MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (parcelamento com juros), débito online, depósito em conta (Caixa Econômica Federal) e Moip. Os pagamentos são realizados em ambiente 100% seguro. PRAZOS DE RESPOSTA: A qualquer momento o cliente pode entrar em contato conosco através do canal de mensagens do site. Procure pelo ícone "Contatar Vendedor" na página inicial do site. Teremos o maior prazer em responder todas as suas dúvidas, e faremos isso no menor tempo possível, entretanto asseguramos um prazo máximo para retorno de até 48 horas. PRAZO DE CANCELAMENTO DO PEDIDO: Os pedidos só serão considerados como concluídos após confirmação do pagamento. Os pedidos cujo pagamento não foi confirmado serão cancelados em 48 horas. OPÇÕES DE FRETE Os produtos podem ser enviados por E-Sedex, Sedex ou PAC, à escolha do cliente. Não nos responsabilizamos pelos serviços dos Correios. RECEBIMENTO DO PRODUTO: Após receber sua encomenda informe no portal Elo7 e nos deixe uma avaliação sobre o atendimento, o produto, a entrega e o que mais desejar. Agradecemos o retorno, pois a sua avaliação é muito importante para nós! ORÇAMENTOS: Os orçamentos são válidos por 10 dias, após esse prazo poderão sofrer alterações, nos solicite um novo orçamento.