Políticas da loja
Políticas da loja
Queridos clientes e amigos, sejam Bem Vindos a Acqualake.
IMPORTANTE:
TROCAS E DEVOLUÇÕES
0-Para troca e devolução o comprador deverá entrar em contato com a loja através dos meios de atendimento
via mensagem (Plataforma ELO7) ou chat elo7 .
*Confira o produto assim que receber*
1-É oferecida total garantia de fabrica de todos os nossos produtos dando assim, o direito a troca por outro se houver defeito de fabrica, frete por conta da loja.
2-Compras por engano na escolha do tamanho ou com erro de medidas poderão ser trocadas em até 7 dias corridos após o recebimento (frete da devolução e do reenvio serão por conta do comprador)
3-Não aceitamos devoluções de peças com marcas de uso,, sujas, rasgadas, com danos causados por uso, modificadas ou fora do padrão enviado,
4-O produto deve estar nas mesmas condições que foi recebido na embalagem original.
5-Assim que o produto for recebida por nós, será submetida a uma análise de suas condições. Somente após essa análise, que poderá demorar até 3 dias úteis, será concluída a troca ou devolução.
6-Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a troca e ou devolução não será aceita e enviaremos o produto ao remetente sem a necessidade de prévia comunicação.
7- Peças feitas sob pedido prazo de até 8 dias úteis para confecção e não são passíveis de troca, por se tratar de peças confeccionadas sob encomenda.
Prazo para restituição do pagamento, após a conclusão da devolução:
1- Pagamento feito por cartão de crédito, haverá o cancelamento junto a operadora do cartão respeitando o seu prazo. Nesse caso, o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data do vencimento do cartão.
2-O frete da troca ou devolução fica integralmente por conta do cliente.
3-O site não ressarcirá os valores de fretes e seguros tanto do envio quanto da devolução, somente o valor referente ao produto.
Pacotes devolvidos pelos Correios:
Os pedidos que não puderem ser entregues ao destinatário e forem devolvidos por:
-Informação de endereço fornecida incorretamente pelo cliente (endereço incorreto);
-Informação insuficiente para entrega (sem número, por exemplo);
-Destinatário ausente ou desconhecido no endereço de entrega informado pelo cliente;
-Não-retirada do objeto na agência dos Correios por parte do destinatário após as tentativas de entrega sem sucesso pelo carteiro.
-Estes pedidos serão retidos e reenviados somente após:
Atualização do endereço de entrega no cadastro;
Pagamento de novo frete para envio da mercadoria; ou novo envio do pedido por frete a cobrar.
Os clientes que tiverem seus pedidos devolvidos deverão entrar em contato com a loja via mensagem na plataforma ELO7 a fim de solicitar a revisão e reenvio de seus pedidos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Políticas da loja Queridos clientes e amigos, sejam Bem Vindos a Acqualake. IMPORTANTE: TROCAS E DEVOLUÇÕES 0-Para troca e devolução o comprador deverá entrar em contato com a loja através dos meios de atendimento via mensagem (Plataforma ELO7) ou chat elo7 . *Confira o produto assim que receber* 1-É oferecida total garantia de fabrica de todos os nossos produtos dando assim, o direito a troca por outro se houver defeito de fabrica, frete por conta da loja. 2-Compras por engano na escolha do tamanho ou com erro de medidas poderão ser trocadas em até 7 dias corridos após o recebimento (frete da devolução e do reenvio serão por conta do comprador) 3-Não aceitamos devoluções de peças com marcas de uso,, sujas, rasgadas, com danos causados por uso, modificadas ou fora do padrão enviado, 4-O produto deve estar nas mesmas condições que foi recebido na embalagem original. 5-Assim que o produto for recebida por nós, será submetida a uma análise de suas condições. Somente após essa análise, que poderá demorar até 3 dias úteis, será concluída a troca ou devolução. 6-Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a troca e ou devolução não será aceita e enviaremos o produto ao remetente sem a necessidade de prévia comunicação. 7- Peças feitas sob pedido prazo de até 8 dias úteis para confecção e não são passíveis de troca, por se tratar de peças confeccionadas sob encomenda. Prazo para restituição do pagamento, após a conclusão da devolução: 1- Pagamento feito por cartão de crédito, haverá o cancelamento junto a operadora do cartão respeitando o seu prazo. Nesse caso, o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data do vencimento do cartão. 2-O frete da troca ou devolução fica integralmente por conta do cliente. 3-O site não ressarcirá os valores de fretes e seguros tanto do envio quanto da devolução, somente o valor referente ao produto. Pacotes devolvidos pelos Correios: Os pedidos que não puderem ser entregues ao destinatário e forem devolvidos por: -Informação de endereço fornecida incorretamente pelo cliente (endereço incorreto); -Informação insuficiente para entrega (sem número, por exemplo); -Destinatário ausente ou desconhecido no endereço de entrega informado pelo cliente; -Não-retirada do objeto na agência dos Correios por parte do destinatário após as tentativas de entrega sem sucesso pelo carteiro. -Estes pedidos serão retidos e reenviados somente após: Atualização do endereço de entrega no cadastro; Pagamento de novo frete para envio da mercadoria; ou novo envio do pedido por frete a cobrar. Os clientes que tiverem seus pedidos devolvidos deverão entrar em contato com a loja via mensagem na plataforma ELO7 a fim de solicitar a revisão e reenvio de seus pedidos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução