SCRAPCONVITES

Políticas da loja

Bem-vindo(a) à SCRAPCONVITES! Ficamos felizes com sua visita! Antes de finalizar sua compra, leia com atenção as informações abaixo. Caso tenha dúvidas, clique em ?Contatar Vendedor? ? será um prazer te atender! Sobre Nossos Produtos ? Todos os nossos produtos são digitais, enviados exclusivamente pelo WhatsApp (convites) ou por e-mail (rótulos), após a confirmação do pedido. ? Não enviamos material físico via Correios. ? A arte será entregue em formato JPEG, PDF ou PNG, conforme o modelo adquirido. ? Não enviamos arquivos abertos/editáveis. ? A descrição de cada produto contém todas as informações específicas. ? Todos os produtos são destinados ao uso pessoal. É proibida a revenda ou distribuição de qualquer arte adquirida. Processo de Criação ? A criação da arte começa após a confirmação do pagamento. ? Enviamos uma prévia para conferência dos dados antes do envio final. ? Não copiamos artes de outros designers ou sites. ? As artes seguem o modelo exposto na loja. Caso deseje alterações em cores, elementos ou personagens, consulte-nos antes da compra. ? É possível solicitar até 2 alterações gratuitas. A partir da 3ª, será cobrada uma taxa de 50% do valor da arte por modificação. ? Alterações solicitadas podem impactar no prazo de entrega. Prazo de Entrega ? De 1 a 3 dias úteis, ou conforme agendamento entre as partes. ? O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. ? Caso precise da arte com urgência, entre em contato antes de finalizar a compra para verificarmos a disponibilidade na agenda. Formas de Pagamento ? PIX: confirmação imediata ? Cartão de crédito: confirmação imediata ? Boleto bancário: até 2 dias úteis para confirmação ? A confirmação do pagamento é realizada pela plataforma Elo7. O status do pedido é atualizado automaticamente. Cancelamento / Desistência ? Pedidos com pagamento não confirmado ou não respondidos em até 7 dias serão cancelados automaticamente. ? Cancelamentos solicitados pelo cliente durante a produção da arte têm reembolso de 70% do valor pago. ? Após o envio da arte final, não haverá reembolso, em função do tempo e dedicação já aplicados na criação. ? Caso o cancelamento ocorra por parte da SCRAPCONVITES, o valor será reembolsado integralmente (100%). Reenvio e Arquivamento ? As artes ficam armazenadas por 7 dias corridos após o envio final. ? Após esse prazo, será necessário adquirir uma nova arte, pois o arquivo será excluído do sistema. Observações Importantes ? As cores podem sofrer variações devido à calibragem de monitores e impressoras. ? Por se tratar de arte digital, não garantimos fidelidade 100% entre a visualização na tela e a impressão final. Horário de Atendimento ? De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h ? Não atendemos aos finais de semana e feriados (salvo agendamentos combinados) ? Compras realizadas fora do horário serão respondidas no próximo dia útil. Importante ? Por regras da plataforma Elo7, não é permitido o envio de contatos externos (whatsapp, e-mail, redes sociais) antes da confirmação do pedido. ? Após a compra, nossos canais de atendimento serão liberados para facilitar a comunicação. Nosso compromisso é entregar um atendimento atencioso e um produto de qualidade, feito sob medida para tornar sua comemoração ainda mais especial. Conte com a gente para cuidar de cada detalhe com responsabilidade e carinho. Com carinho, SCRAPCONVITES