Sayu Studio

Políticas da loja

Antes de efetuar a sua compra, pedimos gentilmente que leia atentamente todas as informações aqui presentes. Lembrando que nossos produtos são artesanais, portanto podem haver pequenas variações de cores ou tamanhos. MEIOS DE PAGAMENTO: Os meios de pagamento estão disponíveis via Wirecard (boleto bancário e cartões de crédito) PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Os prazos de produção dependem do produto e quantidade solicitada, consulte a descrição de cada produto. Para quantidades acima do máximo informado, o prazo pode ser maior do que o indicado na descrição, envie-nos uma mensagem. O prazo de produção começa a contar a partir do dia útil seguinte à compensação do pagamento confirmada no sistema Elo7. O prazo máximo de postagem é sempre no dia útil seguinte após o término do prazo de produção. Por exemplo, caso o prazo máximo de produção seja de 10 dias, o décimo primeiro dia será o dia limite em que estaremos postando seu pedido. Os dias úteis são contados de segunda a sexta-feira, exceto feriados e recessos. Os produtos sempre serão postados respeitando os prazos informados no momento da compra. Favor observar também os prazos informados pelos Correios de acordo com o tipo de envio escolhido (PAC ou SEDEX). A loja não se responsabiliza por atrasos por parte dos correios. PERSONALIZAÇÃO DE PRODUTOS: Para produtos em que existe a possibilidade de solicitar uma personalização, entre em contato com a loja após a finalização do pagamento para combinarmos as alterações (exemplos: cores, alterações de texto, etc). Para produtos personalizados não serão aceitas trocas. Caso você deseje fazer alterações que englobem, por exemplo, mudanças na matéria-prima utilizada ou no tamanho do produto, contate o vendedor antes da finalização da compra, pois pode haver variação no preço. CANCELAMENTOS DE PEDIDOS: Pedidos realizados e pagos só poderão ser cancelados antes de ultrapassar metade do prazo de produção informado. Por exemplo: um pedido com prazo de produção de 20 dias úteis, só pode ser cancelado até o 10º dia útil do prazo, metade do prazo de produção informado. O valor pago no pedido + o valor do frete serão devolvidos descontados a taxa de 12% de comissão do Elo7 e Wirecard. Por exemplo: valor devolvido = (valor do pedido + frete) - (comissão Elo7 + comissão Wirecard). Para cancelar pedidos após o prazo informado nas regras acima, ou seja, após ter passado metade do prazo de produção, será devolvido somente 50% do valor do pedido + frete, descontando deste ainda as taxas de comissão do Elo7 e Wirecard já anteriormente informadas. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Trocas de mercadorias só serão efetuadas caso o produto entregue esteja totalmente em desacordo ao pedido efetuado pelo cliente no prazo de 7 dias corridos. Para troca ou devolução por motivo de defeito nas peças (quebradas, rasgadas ou danificadas) o frete é por conta da loja. Para produtos personalizados não serão aceitas trocas. As peças devolvidas para troca devem estar nas mesmas condições recebidas, sem indícios de uso e com a etiqueta da loja fixada. Atenciosamente, Sayu Studio.