Sayuri Silva Yoshida

Políticas da loja

- Todos os produtos vendidos nessa loja se tratam de arquivos digitais para ser utilizado em máquinas computadorizadas industriais e caseiras, isto é, matrizes; - O envio é realizado apenas via E-mail; - Não realizamos troca e cancelamento dos produtos depois do envio da matriz por se tratar de arquivos e não produtos materiais; - O valor não será devolvido ou reembolsado após o envio da matriz; - O valor anunciado refere-se apenas a um formato de arquivo; - É de total responsabilidade do cliente analisar as medidas da matriz anunciada, certificando se a mesma é compatível com sua máquina de bordar antes de efetuar a compra; - Não alteramos as dimensões das matrizes a fim de não comprometer a qualidade dos produtos; - É responsabilidade do cliente analisar e ler a descrição do produto, assim como as políticas da loja ao realizar uma compra; - Nossa loja não se responsabiliza pelo uso indevido das matrizes ou danos causados durante o uso da matriz; (recomendamos o teste da matriz antes do trabalho final) PRAZOS - Pedido valido durante o período de 30 (trinte) dias a contar da data de aprovação do pagamento; - Pedidos abertos por mais de 10 (dez) dias serão cancelados; - A loja tem o prazo de 24 horas após a aprovação do pagamento para fazer o envio do pedido; - Troca, reenvio ou reembolso serão feitos apenas com a comprovação de defeito na matriz por meio de vídeos e\ou fotos que irão ser analisados pela administração da loja. Essa condição apenas acontecerá no período de 7 (sete) dias a contar do dia de comprovação do pagamento, após esse prazo não realizaremos a troca, reenvio ou reembolso do produto. ATENDIMENTO - Respondemos os e-mails no intervalo de no máximo 2 dias; - Atendemos de segunda a sexta conforme os horários comerciais entre as 8h às 18h.