Políticas da loja
*Prazos de Produção e Entrega:*
- Nossos produtos são feitos artesanalmente e sob encomenda. O prazo de produção varia de 10 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade e quantidade do pedido.
- O prazo de entrega depende da opção de frete escolhida e da localidade do cliente, variando de 5 a 20 dias úteis após a postagem.
*Política de Personalização:*
- Oferecemos personalização completa dos nossos produtos. Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para definir todos os detalhes.
- Qualquer alteração solicitada após o início da produção pode acarretar em prorrogação do prazo e custos adicionais.
*Reservas e Desistências:*
- Não trabalhamos com reservas de produtos. Todos os pedidos são iniciados após a confirmação do pagamento.
- Em caso de desistência antes do início da produção, reembolsamos 80% do valor pago. Após o início da produção, não aceitamos desistências.
*Trocas e Devoluções:*
- Aceitamos trocas ou devoluções por defeitos de fabricação em até 7 dias após o recebimento. O frete de devolução é por conta do cliente.
- Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeitos.
*Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido:*
- Os pedidos devem ser pagos em até 3 dias úteis. Após esse prazo, os pedidos não pagos serão automaticamente cancelados.
*Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos:*
- Respondemos todas as mensagens e dúvidas em até 24 horas em dias úteis.
- Mantemos nossos clientes informados sobre o status do pedido durante todo o processo de produção e envio.
*Tipos e Prazos de Frete:*
- Oferecemos opções de frete via Correios: PAC e SEDEX.
- O prazo de entrega depende da opção escolhida e da localidade do cliente. Informamos o código de rastreamento assim que o pedido é postado.
*Meios de Pagamento:*
- Aceitamos pagamentos via pix, cartão de crédito, boleto bancário e transferência/depósito bancário.
*Valor Adicional para Presente:*
- Oferecemos embalagem para presente por um valor adicional de R$ 10,00. Informe no momento da compra se deseja essa opção.
*Garantia e Outros Esclarecimentos:*
- Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Em caso de defeito de fabricação, oferecemos troca ou reembolso conforme nossa política de trocas e devoluções.
- Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato conosco através do campo de mensagens da loja. Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente, Satcha Ribeiro.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Satcha Fernandez Barbosa Ribeiro
SobrePolíticas da loja
*Prazos de Produção e Entrega:* - Nossos produtos são feitos artesanalmente e sob encomenda. O prazo de produção varia de 10 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade e quantidade do pedido. - O prazo de entrega depende da opção de frete escolhida e da localidade do cliente, variando de 5 a 20 dias úteis após a postagem. *Política de Personalização:* - Oferecemos personalização completa dos nossos produtos. Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para definir todos os detalhes. - Qualquer alteração solicitada após o início da produção pode acarretar em prorrogação do prazo e custos adicionais. *Reservas e Desistências:* - Não trabalhamos com reservas de produtos. Todos os pedidos são iniciados após a confirmação do pagamento. - Em caso de desistência antes do início da produção, reembolsamos 80% do valor pago. Após o início da produção, não aceitamos desistências. *Trocas e Devoluções:* - Aceitamos trocas ou devoluções por defeitos de fabricação em até 7 dias após o recebimento. O frete de devolução é por conta do cliente. - Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeitos. *Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido:* - Os pedidos devem ser pagos em até 3 dias úteis. Após esse prazo, os pedidos não pagos serão automaticamente cancelados. *Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos:* - Respondemos todas as mensagens e dúvidas em até 24 horas em dias úteis. - Mantemos nossos clientes informados sobre o status do pedido durante todo o processo de produção e envio. *Tipos e Prazos de Frete:* - Oferecemos opções de frete via Correios: PAC e SEDEX. - O prazo de entrega depende da opção escolhida e da localidade do cliente. Informamos o código de rastreamento assim que o pedido é postado. *Meios de Pagamento:* - Aceitamos pagamentos via pix, cartão de crédito, boleto bancário e transferência/depósito bancário. *Valor Adicional para Presente:* - Oferecemos embalagem para presente por um valor adicional de R$ 10,00. Informe no momento da compra se deseja essa opção. *Garantia e Outros Esclarecimentos:* - Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Em caso de defeito de fabricação, oferecemos troca ou reembolso conforme nossa política de trocas e devoluções. - Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato conosco através do campo de mensagens da loja. Estamos à disposição para ajudar! Atenciosamente, Satcha Ribeiro.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução