Políticas da loja
Prezado (a) cliente,
Antes de efetuar a sua compra, gentileza se atentar as seguintes informações:
1 PRAZO PARA PRODUÇÃO E ENTREGA: O prazo para produção é de (5 a 10 dias ÚTEIS), a depender do produto (contados a partir da data da CONFIRMAÇÃO do pagamento), podendo ficar pronto antes do prazo Atenção! Sábados, domingos e feriados NÃO SÃO CONSIDERADOS como dias úteis. O prazo para produção é contado SEM considerar o tempo de entrega dos CORREIOS;
2 PEDIDOS: São colocados em fila conforme a demanda e seguem para produção (montagem e acabamento). Por essa razão, pedimos o prazo acima (de 5 a 10 dias ÚTEIS);
3 FRETE: Não é necessário abrir o pedido para saber o valor do frete. Basta clicar na opção de contatar vendedor e informar os itens, a quantidade desejada e o CEP, para que calculemos uma estimativa de frete que varia pouco em relação ao pedido fechado;
4 FORMAS DE PAGAMENTO: Boleto e cartão de crédito (consulte as bandeiras disponíveis no ato da compra) Atenção! Não direcionamos pagamento para outras modalidades que não sejam do Elo7;
5 ATENDIMENTO: É único e exclusivo pela plataforma Elo7, conforme contrato. Assim, não disponibilizamos e-mail ou telefone particular. Portanto, havendo dúvidas, clique em contatar vendedor ou acesse o chat da plataforma (em caso de pedidos já abertos);
6 - ENVIO: Após a produção (de 5 a 10 dias ÚTEIS) o produto será postado nos CORREIOS (que possui SEU PRÓPRIO TEMPO DE ENTREGA). Portanto, no ato da compra e na hora de escolher o frete, analise se o prazo lhe atende, uma vez que trata- se de ESTIMATIVA de prazo. Assim, produzimos e postamos a encomenda dentro do prazo informado, mas o prazo de ENTREGA após a nossa postagem é de responsabilidade dos CORREIOS, não havendo controle pela Cetro Artesanatos. Lembrando que em épocas comemorativas e feriados os Correios não TRABALHAM ensejando ainda mais na demora da entrega Atenção! Caso a encomenda não chegue a tempo, não haverá ressarcimento, pois o planejamento é de responsabilidade do cliente no ato da compra. Dessa forma, planeje- se com antecedência para evitar eventuais transtornos! Ademais, quaisquer problemas que venham a ocorrer com seu produto, após a postagem, com relação a prazo, é de RESPONSABILIDADE dos Correios;
7 TROCAS E DEVOLUÇÕES: Haverá a troca ou a devolução do valor no caso de possíveis defeitos que possam existir nos produtos, desde que estejam na embalagem original e com as etiquetas do fabricante devidamente aplicadas às peças, ficando o frete por conta da Elo7. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento dos produtos. Assim, é necessário verificar o produto assim que recebe- lo.
8 ENDEREÇO CADASTRADO INCORRETAMENTE: O frete de reenvio da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios por motivo de endereço cadastrado incorretamente na plataforma, será cobrado do próprio comprador. Dessa forma, verifique o endereço de entrega informando todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido. Assim, caso o produto retorne para o nosso atelier pelos erros elencados acima, não nos responsabilizaremos.
MATÉRIA PRIMA: A confecção de peças artesanais depende de matérias primas que em determinadas épocas ficam em falta no mercado. Caso ocorra, entraremos em contato para informa-lo e solicita-lo a substituição por outro semelhante e de igual qualidade e encanto. Também pode ocorrer de algumas matérias, quando disponibilizadas por lotes diferentes, possuir alterações de tom. Assim, antes de efetuar a compra, solicitamos que nos pergunte se há material em estoque para confeccionar sua peça.
AVALIAÇÃO: Após receber o produto, pedimos que nos avalie, pois a sua avaliação é MUITO importante para que outros clientes conheçam o nosso trabalho.
Atenção! Havendo qualquer divergência com seu pedido, entre em contato conosco para resolvermos da melhor e eficiente maneira.
Horário de Atendimento: De seg. a sex. das 11h00 às 20h00 as perguntas serão respondidas o mais breve possível em até 24h. Aos finais de semana, feriados ou fora do horário de atendimento as perguntas serão respondidas em até 24h a contar do próximo dia útil.
Qualquer dúvida, entrar em contato. Estamos a sua disposição!
Cordialmente,
Cetro Artesanatos
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Cetro Artesanatos
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Prezado (a) cliente, Antes de efetuar a sua compra, gentileza se atentar as seguintes informações: 1 PRAZO PARA PRODUÇÃO E ENTREGA: O prazo para produção é de (5 a 10 dias ÚTEIS), a depender do produto (contados a partir da data da CONFIRMAÇÃO do pagamento), podendo ficar pronto antes do prazo Atenção! Sábados, domingos e feriados NÃO SÃO CONSIDERADOS como dias úteis. O prazo para produção é contado SEM considerar o tempo de entrega dos CORREIOS; 2 PEDIDOS: São colocados em fila conforme a demanda e seguem para produção (montagem e acabamento). Por essa razão, pedimos o prazo acima (de 5 a 10 dias ÚTEIS); 3 FRETE: Não é necessário abrir o pedido para saber o valor do frete. Basta clicar na opção de contatar vendedor e informar os itens, a quantidade desejada e o CEP, para que calculemos uma estimativa de frete que varia pouco em relação ao pedido fechado; 4 FORMAS DE PAGAMENTO: Boleto e cartão de crédito (consulte as bandeiras disponíveis no ato da compra) Atenção! Não direcionamos pagamento para outras modalidades que não sejam do Elo7; 5 ATENDIMENTO: É único e exclusivo pela plataforma Elo7, conforme contrato. Assim, não disponibilizamos e-mail ou telefone particular. Portanto, havendo dúvidas, clique em contatar vendedor ou acesse o chat da plataforma (em caso de pedidos já abertos); 6 - ENVIO: Após a produção (de 5 a 10 dias ÚTEIS) o produto será postado nos CORREIOS (que possui SEU PRÓPRIO TEMPO DE ENTREGA). Portanto, no ato da compra e na hora de escolher o frete, analise se o prazo lhe atende, uma vez que trata- se de ESTIMATIVA de prazo. Assim, produzimos e postamos a encomenda dentro do prazo informado, mas o prazo de ENTREGA após a nossa postagem é de responsabilidade dos CORREIOS, não havendo controle pela Cetro Artesanatos. Lembrando que em épocas comemorativas e feriados os Correios não TRABALHAM ensejando ainda mais na demora da entrega Atenção! Caso a encomenda não chegue a tempo, não haverá ressarcimento, pois o planejamento é de responsabilidade do cliente no ato da compra. Dessa forma, planeje- se com antecedência para evitar eventuais transtornos! Ademais, quaisquer problemas que venham a ocorrer com seu produto, após a postagem, com relação a prazo, é de RESPONSABILIDADE dos Correios; 7 TROCAS E DEVOLUÇÕES: Haverá a troca ou a devolução do valor no caso de possíveis defeitos que possam existir nos produtos, desde que estejam na embalagem original e com as etiquetas do fabricante devidamente aplicadas às peças, ficando o frete por conta da Elo7. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento dos produtos. Assim, é necessário verificar o produto assim que recebe- lo. 8 ENDEREÇO CADASTRADO INCORRETAMENTE: O frete de reenvio da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios por motivo de endereço cadastrado incorretamente na plataforma, será cobrado do próprio comprador. Dessa forma, verifique o endereço de entrega informando todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido. Assim, caso o produto retorne para o nosso atelier pelos erros elencados acima, não nos responsabilizaremos. MATÉRIA PRIMA: A confecção de peças artesanais depende de matérias primas que em determinadas épocas ficam em falta no mercado. Caso ocorra, entraremos em contato para informa-lo e solicita-lo a substituição por outro semelhante e de igual qualidade e encanto. Também pode ocorrer de algumas matérias, quando disponibilizadas por lotes diferentes, possuir alterações de tom. Assim, antes de efetuar a compra, solicitamos que nos pergunte se há material em estoque para confeccionar sua peça. AVALIAÇÃO: Após receber o produto, pedimos que nos avalie, pois a sua avaliação é MUITO importante para que outros clientes conheçam o nosso trabalho. Atenção! Havendo qualquer divergência com seu pedido, entre em contato conosco para resolvermos da melhor e eficiente maneira. Horário de Atendimento: De seg. a sex. das 11h00 às 20h00 as perguntas serão respondidas o mais breve possível em até 24h. Aos finais de semana, feriados ou fora do horário de atendimento as perguntas serão respondidas em até 24h a contar do próximo dia útil. Qualquer dúvida, entrar em contato. Estamos a sua disposição! Cordialmente, Cetro Artesanatos
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