Sapha Ateliê

Políticas da loja

SOBRE A LOJINHA 1. Cada produto é feito manualmente e pode apresentar pequenas variações de cores e dimensões, mas nada que afete sua qualidade e utilidade; 2. Os preços são estabelecidos com base nos custos de materiais e mão de obra; 3. Todos os produtos podem ser encomendados em quantidades maiores. Nesse caso, os pedidos serão avaliados e poderão ter um prazo de produção mais longo; 4. Os produtos da Lojinha são autorais. É proibida a reprodução, cópia ou venda sem minha autorização expressa. PEDIDOS E PAGAMENTOS 1. Os pedidos podem ser feitos através da Elo 7 e as dúvidas, através do sistema de mensagens do mesmo; 2. O pagamento deve ser realizado pela plataforma e enviamos o produto somente após a aprovação do pagamento; 3. Pedidos sem confirmação de pagamento ficarão em aberto por até 2 dias; PRAZOS E ENVIOS 1. O prazo para envio é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto para encomendas que o prazo é de no mínimo 10 dias; 2. Os produtos serão enviados pelo correio, com os custos de envio por conta de cliente, lembrando que o prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade escolhida; 3. Após o pacote ser postado nos correios e o código de rastreio informado ao comprador ou compradora, não me responsabilizo por quaisquer danos, atrasos, ou extravios causados pelos correios; 4. A informação correta do endereço de entrega é de responsabilidade do comprador ou compradora; 5. Os correios realizarão até 3 tentativas de entrega ao destinatário ou algum outro morador. Se o produto retornar ao remetente, o reenvio só será efetuado após pagamento de novo frete; DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO 1. Em caso de arrependimento da compra, conforme o art. 49. do Código de Defesa do Consumidor, o comprador ou compradora tem até sete dias após o recebimento do produto para fazer a solicitação; 2. Não aceito devoluções de produtos personalizados; 3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso; 4. Pedidos que ainda não foram enviados poderão ser cancelados e o valor total será devolvido em até 30 dias úteis; 5. Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar o pagamento. Aprecio seu feedback. Quando receber seu pedido, se quiser, deixe sua avaliação ou comentário. Em caso de dúvidas, procure por Gi no chat da plataforma. Boas Compras!