No dia 01/06/2019, comprei um sapatinho azul de crochê cujo pedido recebeu o nº 14D81B3. Foi-me informado que o prazo de produção era de 7 dias úteis e o de entrega de 4 a 9 dias úteis.
Recebi a confirmação do pagamento da encomenda e do frete, e também a informação de que a vendedora me comunicaria pelo site do andamento do processo de produção e entrega para o endereço que foi registrado no pedido.
Até hoje, entretanto, nenhuma informação me foi passada, embora tenha enviado algumas mensagens pelo próprio site da ELO7.
Recorri então ao email e ao celular informado na página da vendedora, mas também não consegui resposta, o que considero total descaso da vendedora. Espero receber meu dinheiro de volta.
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Mariza, boa noite! Acabei de responder suas mensagens no chat. Eu estava com problemas para acessar minha conta no Elo7 e vi suas mensagens apenas hoje. Conforme disse no chat, não recebemos o valor da compra enquanto não enviamos a mercadoria e como não enviei pois não vi o pedido, não recebi esse valor. Não consta nenhuma informação na minha conta, sendo assim por favor me informe se o Elo7 devolveu o dinheiro para você. Caso não tenha devolvido, posso te ajudar a resolver, pois agora minha gosta está funcionando novamente. Fico à disposição.
