patricia ferreira avaliou São Domingos Sávio.
Bom dia.
Vendedora não cumpriu nenhum dos três prazos prometidos, disse que postaria até 09/12, não entregou, passou para 19/12 e que eu ficasse tranquila (essas foram suas palavras no e-mail enviado) pois chegaria via sedex 10 até o Natal, não entregou. No meio dessa confusão me liga no dia 23/12 perguntando se eu queria cancelar a compra faltando dois dias para o Natal, vontade não me faltou mas tive, infelizmente, que engolir pois não teria tempo para resolver 16 presentes em cima da hora. Depois disse que a encomenda havia sido enviada ao endereço errado e com isso só recebi as lembranças que iria entregar como presente de Natal no dia 30/12. Além disso das 16 necessaires Larissa compradas, 04 vieram diferentes (sem diferenciação de tecido). Vendedora como compensação sugeriu frete grátis na próxima compra, muito obrigada, mas há aborrecimentos que não há mimo (chaveirinho de coração) ou frete grátis que revertam a má impressão. NUNCA MAIS compro nada nesta loja e sugiro que as próximas compradoras façam suas encomendas com meses de antecedência para não passarem a raiva e a vergonha que eu passei.
Patricia Ferreira
-
Patricia,
Pedimos desculpas por todo transtorno causado em seu pedido.
Houve o atraso e a troca do endereço de envio do seu pedido, foi uma falha nossa, pedimos desculpas e informamos todo ocorrido com seu pedido e como se daria a entrega á partir do ocorrido.
Nos mantemos sempre a disposição para que caso quisesse cancelar o pedido, imediatamente estornarmos o valor pago.
Entendemos que tenha ficado chateada com o atraso na entrega e conforme informado por email estamos á disposição para reembosá-la evitando assim que seu transtorno seja maior.
Mesmo com o pedido já entregue.
Sobre as 4 nécessaires, foram confeccionadas nas estampas escolhidas, apenas não foram montados composês para essas estampas pois como a escolha dos composês ficou por conta do ateliê não vimos a necessidade de misturar estampas, sempre montamos os composês de acordo com a necessidade de cada estampa.
Mas podemos efetuar a troca das peças conforme também explicamos via email. É só nos informar quais as estampas.
Mais uma vez pedimos desculpas pela falha na entrega do seu pedido e lamentamos muito a impressão deixada, visto que todos os pedido são confeccionados com o mesmo capricho e carinho.
Estamos á disposição para ajudá-la no que for preciso.
Att,
Acessórios de Sofia!
