Políticas da loja
Olá sejam bem-vindos a loja do Ateliê Católico Santo Anjo!
Aqui você encontra arte católica para decorar e presentear evangelizando.
A maioria dos nossos produtos podem ser personalizados, todos feitos manualmente com muito carinho e capricho.
Abaixo de cada foto de produto você encontra a descrição completa de materiais, medidas, prazo de confecção. Leia atentamente e tire todas as dúvidas antes de efetuar a compra, para ver se o produto te atende.
CLIQUE EM COMPRAR SOMENTE QUANDO TIVER CERTEZA DE SUA COMPRA E QUE TODAS AS SUAS DÚVIDAS TENHAM SIDO ESCLARECIDAS.
PRODUTOS PERSONALIZADOS
Enviamos fotos apenas das artes de produtos impressos para aprovação antes da impressão. Não nos responsabilizamos por erros de escrita enviada pelo cliente, tema, enfim.
Se em até 7 dias o cliente não confirmar como quer o produto, confeccionaremos de acordo com a foto do cadastro.
Nossa produção é artesanal e personalizada, portanto, não contamos com um volume expressivo de matérias primas. TODOS os produtos estão sujeitos à variação de estoque. Por isso, itens como fitas, rendas, laços, tecidos, folhas e flores, resinas e outros adereços serão escolhidos no momento da produção, mas manteremos o padrão de cor e informaremos ao comprador as alterações necessárias.
Esteja ciente de que pode ocorrer variação das cores do monitor para o impresso/físico.
PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Um pedido em aberto é ruim, pois, ?segura? um produto que poderia ser vendido para outra pessoa. Por esse motivo, se em até 48 horas o pedido do carrinho não for pago, este será cancelado automaticamente pelo vendedor.
PAGAMENTO
O pagamento é realizado pela plataforma do site Elo7.
Escolha a melhor forma de pagamento para você: PIX, cartão débito, crédito ou boleto.
PRAZO DE PRODUÇÃO
O prazo para produção começa a contabilizar após a CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. Lembrando que, os pedidos que forem pagos através de boleto bancário levam de 3 a 4 dias úteis para serem autorizados no sistema.
A prazo de produção varia de acordo com o produto e a quantidade, pode ser de 5 a 25 dias úteis. Confirme o prazo de produção na descrição do produto.
COMUNICAÇÃO ENTRE VENDEDOR E CONSUMIDOR
Atendimento de segunda a sexta das 11:00h às 19:00h. Prazo de resposta até 24h.
A comunicação será exclusivamente pelo chat do Elo7. Antes da compra, enquanto o produto ainda está no carrinho, você pode tirar dúvidas. Após o pagamento é importante manter contato durante a fase de produção para acertar detalhes da personalização do produto, por isso é importante estar atento as notificações em seu e-mail e responder o quanto antes para não atrasar a produção. Assim que seu pedido estiver pronto e for enviado, você receberá o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega. Peço que confirme o recebimento da compra.
ENVIO, ATRASOS OU EXTRAVIOS
Enviamos nossos produtos para todo Brasil. A escolha do tipo de envio e o pagamento do frete é por conta do cliente.
Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega.
Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios ou transportadora. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega ou extravios, já que no site dos Correios as reclamações podem ser feitas diretamente pelo destinatário da encomenda.
Informamos também que, caso os Correios façam as 3 tentativas de entrega e o pedido seja devolvido ao remetente, o comprador pagará novamente pelo frete de reenvio dos produtos.
TROCAS, DEVOLUÇÕES, REEMBOLSO, ARREPENDIMENTO.
Trocas só serão realizadas de peças de gesso que por ventura sofrerem algum dano durante o transporte, o Ateliê Católico Santo Anjo, não deixará o cliente no prejuízo, enviaremos outra peça desde que comprove através de fotos e vídeo do momento da abertura do pacote para determinar quantas peças precisarão ser reenviadas. Só pedimos que o cliente pague o FRETE.
Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem o (FRETE SERÁ POR CONTA DO COMPRADOR). É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa e expressar o arrependimento através de mensagem no chat. O prazo para arrependimento de compra é de 3 dias a contar da data de recebimento da peça.
Em caso de arrependimento, conforme previsto no art. 49. do Código de Defesa do Consumidor, o Comprador tem o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para reclamar para o Vendedor e/ou para o Elo7. No caso de arrependimento de compras de peças de linha personalizadas e customizadas, a devolução é de 50% do valor do produto. (devido aos gastos com material que não serão reaproveitados) ATENÇÃO: NÃO reembolsamos o valor pago pelo frete.
Atenciosamente, equipe Ateliê católico santo anjo
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Santo Anjo Ateliê Católico
SobrePolíticas da loja
Olá sejam bem-vindos a loja do Ateliê Católico Santo Anjo! Aqui você encontra arte católica para decorar e presentear evangelizando. A maioria dos nossos produtos podem ser personalizados, todos feitos manualmente com muito carinho e capricho. Abaixo de cada foto de produto você encontra a descrição completa de materiais, medidas, prazo de confecção. Leia atentamente e tire todas as dúvidas antes de efetuar a compra, para ver se o produto te atende. CLIQUE EM COMPRAR SOMENTE QUANDO TIVER CERTEZA DE SUA COMPRA E QUE TODAS AS SUAS DÚVIDAS TENHAM SIDO ESCLARECIDAS. PRODUTOS PERSONALIZADOS Enviamos fotos apenas das artes de produtos impressos para aprovação antes da impressão. Não nos responsabilizamos por erros de escrita enviada pelo cliente, tema, enfim. Se em até 7 dias o cliente não confirmar como quer o produto, confeccionaremos de acordo com a foto do cadastro. Nossa produção é artesanal e personalizada, portanto, não contamos com um volume expressivo de matérias primas. TODOS os produtos estão sujeitos à variação de estoque. Por isso, itens como fitas, rendas, laços, tecidos, folhas e flores, resinas e outros adereços serão escolhidos no momento da produção, mas manteremos o padrão de cor e informaremos ao comprador as alterações necessárias. Esteja ciente de que pode ocorrer variação das cores do monitor para o impresso/físico. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Um pedido em aberto é ruim, pois, ?segura? um produto que poderia ser vendido para outra pessoa. Por esse motivo, se em até 48 horas o pedido do carrinho não for pago, este será cancelado automaticamente pelo vendedor. PAGAMENTO O pagamento é realizado pela plataforma do site Elo7. Escolha a melhor forma de pagamento para você: PIX, cartão débito, crédito ou boleto. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo para produção começa a contabilizar após a CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. Lembrando que, os pedidos que forem pagos através de boleto bancário levam de 3 a 4 dias úteis para serem autorizados no sistema. A prazo de produção varia de acordo com o produto e a quantidade, pode ser de 5 a 25 dias úteis. Confirme o prazo de produção na descrição do produto. COMUNICAÇÃO ENTRE VENDEDOR E CONSUMIDOR Atendimento de segunda a sexta das 11:00h às 19:00h. Prazo de resposta até 24h. A comunicação será exclusivamente pelo chat do Elo7. Antes da compra, enquanto o produto ainda está no carrinho, você pode tirar dúvidas. Após o pagamento é importante manter contato durante a fase de produção para acertar detalhes da personalização do produto, por isso é importante estar atento as notificações em seu e-mail e responder o quanto antes para não atrasar a produção. Assim que seu pedido estiver pronto e for enviado, você receberá o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega. Peço que confirme o recebimento da compra. ENVIO, ATRASOS OU EXTRAVIOS Enviamos nossos produtos para todo Brasil. A escolha do tipo de envio e o pagamento do frete é por conta do cliente. Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios ou transportadora. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega ou extravios, já que no site dos Correios as reclamações podem ser feitas diretamente pelo destinatário da encomenda. Informamos também que, caso os Correios façam as 3 tentativas de entrega e o pedido seja devolvido ao remetente, o comprador pagará novamente pelo frete de reenvio dos produtos. TROCAS, DEVOLUÇÕES, REEMBOLSO, ARREPENDIMENTO. Trocas só serão realizadas de peças de gesso que por ventura sofrerem algum dano durante o transporte, o Ateliê Católico Santo Anjo, não deixará o cliente no prejuízo, enviaremos outra peça desde que comprove através de fotos e vídeo do momento da abertura do pacote para determinar quantas peças precisarão ser reenviadas. Só pedimos que o cliente pague o FRETE. Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem o (FRETE SERÁ POR CONTA DO COMPRADOR). É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa e expressar o arrependimento através de mensagem no chat. O prazo para arrependimento de compra é de 3 dias a contar da data de recebimento da peça. Em caso de arrependimento, conforme previsto no art. 49. do Código de Defesa do Consumidor, o Comprador tem o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para reclamar para o Vendedor e/ou para o Elo7. No caso de arrependimento de compras de peças de linha personalizadas e customizadas, a devolução é de 50% do valor do produto. (devido aos gastos com material que não serão reaproveitados) ATENÇÃO: NÃO reembolsamos o valor pago pelo frete. Atenciosamente, equipe Ateliê católico santo anjo
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução