Santa Serenidade

Políticas da loja

TEMPO DE PRODUÇÃO? O prazo de produção varia de 25 a 30 dias úteis, nossos produtos são feitos artesanalmente de maneira detalhista especialmente para você. Por isso nosso tempo de produção deve ser respeitado com carinho. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios) TROCAS/DEVOLUÇÕES Não realizamos a troca ou devolução dos produtos, por isso esclarecemos todas as dúvidas para que não haja nenhum imprevisto. O pagamento das compras feitas por encomenda e personalizadas é feito integralmente para início da produção. Em caso de desistência por parte do cliente, esse valor não será devolvido. Avarias: Todos nossos produtos são enviados em embalagens que evitam danos e quebras, no entanto, caso ocorra algum inconveniente, entre em contato por um de nossos canais atendimento, enviando uma foto do produto e uma breve descrição do ocorrido, desta forma encontraremos uma solução adequada para o problema. ATRASO CORREIOS Nós não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, uma vez que se trata de uma empresa terceirizada, e diversos fatores podem fazer com que o pedido atrase. Portanto, não nos responsabilizamos caso você precise dos produtos em um prazo curto. Os possíveis motivos para o atraso de sua entrega são: * Ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; * Endereço de cadastro incorreto ou incompleto; * Mudança de endereço; * Greves gerais. DADOS DE ENVIO: Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos ou mudança. Nestes casos, a encomenda retornará para a nossa sede e será despachada novamente mediante o pagamento de um novo frete. HORÁRIOS Trabalhamos de segunda à sexta, das 8hs às 18hs, e faremos o possível para respondê-la em o mais breve possível. Não tem expediente aos finais de semana e feriados. CANCELAMENTO Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados em até 3 dias. FORMAS DE PAGAMENTO Disponibilizamos o pagamento por cartão de crédito e parcelamento, cartão de débito, boleto ou Pix..Todo o processo de pagamento da sua compra é feito automaticamente plataforma ELO7. Seus dados estarão seguros e protegidos!