Querido(a) cliente, seja bem-vindo! ARTE DIGITAL ENVIADA POR E-MAIL O produto é exclusivamente em formato digital, enviado em alta resolução para o seu e-mail nos formatos JPG e PDF prontos para impressão. Você possui total liberdade para escolher onde imprimirá, podendo ser em uma gráfica de sua preferência ou até mesmo na sua casa em uma impressora comum. Dessa maneira o custo é significativamente reduzido, sem cobrança de frete ou quantidade mínima. Você pode imprimir de acordo com seu planejamento. PERSONALIZAÇÃO Os produtos aqui expostos serão entregue exatamente como na imagem do anúncio (exceto dados pessoais). Se desejar fazer alguma mudança (cores, fontes, artes), faça uma consulta antes de concluir sua compra. É necessário que seja verificada a possibilidade da alteração e também possíveis alterações de preço no produto final. Também trabalhamos criando a arte do jeitinho que você desejar, para qualquer tipo evento ou finalidade, basta entrar em contato e dizer o que precisa. QUANTIDADE DE ALTERAÇÕES SEM CUSTO Será permitido até 3 alterações pelo cliente sem custo algum, após isso será cobrado um valor adicional de R$ 10,00 para cada alteração solicitada. O cliente deve pagar via depósito antes da entrega do pedido caso haja esse valor de alterações a ser acrescido. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção dos arquivos digitais começa a contar a partir da confirmação do pagamento feito pelo Elo7 e do recebimento dos dados personalizados (nomes, data, texto) dos quais dependem o desenvolvimento do produto. O prazo pode variar de acordo com a complexidade do produto mas em média dura de 3 dias úteis para modelos prontos, podendo levar até 7 dias úteis para artes exclusivas. PAGAMENTO O pagamento poderá ser feito através de cartão de crédito, boleto bancário (diretamente pelo Elo7) ou transferência bancária. Ao optar por boleto bancário, esteja ciente que demorará de 2 a 3 dias úteis para ser identificado pelo emissor. OBS: para casos urgentes, prefira a opção "Cartão de Crédito", pois a liberação é praticamente imediata se o pagamento for concluído. FRETE E ENVIO Como trabalhamos com conteúdo digital, NÃO há incidência de frete. O arquivo digital será enviado em formato JPG e PDF em alta resolução diretamente para o e-mail de cadastro no Elo7 / informado. Não enviamos arquivos editáveis. CANCELAMENTO Pedidos em que o cliente não efetuou o pagamento e/ou fez contato com a loja, serão cancelados em 3 dias sem aviso prévio. Em caso de cancelamento por meio do cliente: devolução de 50% do valor. O cancelamento pode ser efetuado somente antes do envio da arte final. INFORMAÇÕES IMPORTANTES Não será enviado nenhum arquivo antes da confirmação do pagamento; As cores podem variar de monitor para monitor de acordo com suas configurações e também das configurações da sua impressora; Como você imprimirá o arquivo em casa, gráfica ou loja fotográfica, nós não nos responsabilizamos pelo resultado final impresso; Preste muita atenção na amostra da arte digital para que possamos corrigir erros gramaticais, pontuação e informações antes do arquivo final ser enviado. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda à Sexta, das 11h às 18h (exceto feriados) Em alguns casos o atendimento em horário diferenciado pode ser feito como cortesia quando houver disponibilidade. Considere apenas os dias e os horários úteis. Precisa de mais alguma informação? Ainda tem alguma dúvida? Por favor, entre em contato clicando no botão "Contatar o Vendedor". É essencial que esclareça todas as suas dúvidas antes de efetuar a sua compra. Estamos à disposição para ajudá-lo. Responderemos o mais breve possível. Atenciosamente, Santa Pinha
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