Dom San Ateliê

Políticas da loja

sendo possível escolher as modalidades PAC ou Sedex. O prazo de entrega será definido pelo CEP de destino e o cálculo do frete é automaticamente efetuado pelo Elo7/Correios. Tenha certeza de informar corretamente seu endereço de entrega. Serão efetuadas 3 tentativas de entrega e, não havendo sucesso por endereço inexistente, errado ou não havendo quem possa recebe-lo, o pacote retornará para nós. Nesse caso, o segundo envio será pago pelo cliente. Não podemos nos responsabilizar por atrasos na entrega decorrentes de problemas nos Correios, extravios, perda ou roubo da mercadoria. Havendo qualquer um desses casos, acionaremos o órgão responsável e, após espera de esclarecimentos, procederemos de acordo com a indicação da ouvidoria dos Correios. Devolução: Confira sua encomenda no ato de entrega. Embalagens avariadas ou abertas não devem ser recebidas. Por trabalharmos somente com produtos personalizados, com detalhes previamente definidos por você, cliente, aceitamos a devolução somente no caso de peças com defeito de fabricação. NÃO REALIZAMOS TROCA DE PRODUTOS PRODUZIDOS SOB ENCOMENDA DEVIDO A COR E TAMANHO. Atenção na cor que podem ter uma pequena variação devido a foto e monitor, e no TAMANHO, pois o cliente passara as medidas da criança em centímetros para o vendedor, se caso fique grande ou pequeno, o erro será das medidas que o cliente nos passou.. O cliente deverá enviar o item a ser trocado no prazo de até 7 dias a contar da solicitação, este item será verificado e estando tudo certo o novo item será enviado ou iniciará o processo de confecção. Caso o cliente não envie o item dentro deste prazo, o pedido será encerrado.Não nos responsabilizamos por erro no endereço cadastrado pelo cliente, pedido devolvido pelos correios por erro será de responsabilidade do cliente o custo para reenvio. ATENÇÃO NO CADASTRO, ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO CONFIRA SUAS INFORMAÇÃO, DEPOIS NÃO É POSSÍVEL ALTERAÇÃO. Não são considerados defeitos de fabricação: - Indício de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente; - Lavagem inadequada; - Divergência de cores, medidas e informações de personalização (aprovados antes do envio); - Desgaste natural em decorrência de uso. Políticas de Reembolso, Troca e Devolução