Arte e Carinho

Políticas da loja

Políticas da Loja: Visando uma melhor comunicação com nosso cliente e futuros clientes, a nossa equipe adotou as seguintes políticas: - Para orçamentos, dúvidas e informações sobre qualquer item, pedimos a gentileza de fazê-lo em nosso campo "CONTATE O VENDEDOR". Nós retornamos no máximo em até 24 h, após este prazo , nos envie novamente porque, provavelmente, não o recebemos... Os pedidos são efetuado dentro da plataforma do Elo7, alguns itens já tem frete automático. Para os produtos que a nossa loja tenha que calcular o frete , pedimos que aguarde nosso contato com o valor do frete para efetuar o pagamento. - Todas as informações sobre a personalização como tema, nome, frases, datas - podem ser informadas no campo "MENSAGEM AO VENDEDOR" ou descrição no ato do pedido. - PRAZOS: Envio de Arte: Entre 5 a 8 dias úteis após confirmação de pagamento. Se por ventura o pedido for de vários itens, o prazo poderá ser maior, verificar no ato da compra. Produção: descritos em cada item cadastrado , contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento. Pedidos com urgência , favor consultar no campo "CONTATE O VENDEDOR", para confirmar a possibilidade do mesmo. -Por motivo de ética, não copiamos ou reproduzimos qualquer arte ou imagem de outro artesão ou ateliê, assim como não permitimos que ninguém efetue cópia de nosso material. Nossas imagens estão protegidas pela lei de Direitos Autorais Lei nº 12.853, de 2013. -Trabalhamos com dias uteis portanto sábados , domingos e feriado não contam como produção.... - FORMAS DE PAGAMENTO: Via cartão de crédito: MOIP ( várias bandeiras e aceita parcelamento em até 12 x, fique atento ao fato que tem juros no parcelamento, mas não são cobrados por nossa loja e sim da operadora do cartão junto ao MOIP.) Assim como também não tenho acesso a valor, mas aparece o valor durante o pagamento. PAYPAL: pagamento via cartão ou boleto ( não pode ser parcelado). Deposito bancário: 50% sinal ( confecção do pedido) e 50% restante + frete 1 dia antes da postagem da encomenda. No caso do depósito não conseguimos desconto no frete. Os descontos no frete são possíveis somente para pagamento via cartão de crédito ou boleto bancário, tendo em vista que o contrato do Correios com desconto é efetuado em parceria ao ELO7. - ENTREGA ENCOMENDA OU SERVIÇOS POSTAGEM: Correios : PAC OU SEDEX ( contrato correios x Elo 7 , fornecendo frete mais em conta). NÃO TRABALHAMOS COM TRANSPORTADORAS...!!!! RETIRADA: Para clientes de Londrina-PR e região, pode ser feita retirada da encomenda, mediante agendamento prévio. - CONSIDERAÇÕES GERAIS: O envio dos produtos é feito após o pagamento do valor total da compra. Devido a diferença de marcas e modelos de monitores de computadores, celulares e tablet´s, as cores das artes e impressão final podem sofrer pequenas alterações ( mais escuro ou claro). Todas as encomendas enviadas pelo correios contém seguro automático, no caso de extravio, roubo ou avarias. -TROCAS, DEVOLUÇÕES OU REEMBOLSO: Trocas, Devoluções: Não aceitamos trocas, devoluções, por se tratar de produto personalizado exclusivamente para cada cliente. Reembolso: o reembolso do valor pedido e efetuado mediante estas condições: - roubo ou extravio (seguro automático correios após confirmação do extravio e roubo) – Avarias da mercadoria ( se a mercadoria chegar avariada efetuamos a reposição da mesma, se o cliente optar pelo reembolso do valor pago, o mesmo será feito após a mercadoria for devolvida (frete por conta da nossa loja) e conferida por nós, o reembolso se dá na forma de pagamento efetuado na data do pedido.) Qualquer dúvida ou informações estamos aqui para atender da melhor maneira possível. Boas compras!!! Equipe Arte e Carinho