Samy's Personalizados

?? Políticas da Loja ? Samy?s Personalizados Seja muito bem-vinda(o)! Pedimos, por gentileza, que leia todas as informações abaixo antes de finalizar sua compra. Ao realizar o pagamento, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas descritas. ?? Horário de atendimento: Segunda a sexta: 08h00 às 17h Mensagens enviadas aos finais de semana e feriados serão respondidas no próximo dia útil. ?? Prazo de produção: Todos os produtos são personalizados e feitos sob encomenda. ? Prazo de produção: 10 a 20 dias úteis ? O prazo pode variar conforme a quantidade e complexidade do pedido ? Sempre organizamos o envio considerando a data da festa ?? A produção só começa após a confirmação do pagamento. Não trabalhamos com pedidos urgentes. ?? Personalização e arte: Após a compra, envie: Nome do(a) aniversariante Idade Data da festa (apenas para organização do envio) ? Produzimos conforme a arte do anúncio, alterando apenas nome e idade ? Não enviamos prévia para aprovação em temas já cadastrados ? Prévia apenas para temas novos/sob consulta ? Não disponibilizamos arquivos digitais ?? Pagamento: ? O pedido só é confirmado após pagamento autorizado ? Pedidos não pagos poderão ser cancelados automaticamente ? A produção inicia somente após compensação do pagamento ?? Envio e entrega: ? Enviamos pelos Correios ? Verifique atentamente seus dados (endereço/CEP) ? Recomendamos Sedex para maior rapidez, se necessário Não nos responsabilizamos por: ? Atrasos dos Correios ? Endereço incorreto informado pelo cliente Caso o produto retorne por erro no endereço: ? Será necessário pagamento de novo frete ? Sem novo pagamento, o pedido poderá ser descartado Damos todo suporte com acompanhamento e abertura de reclamações junto aos Correios. ?? Trocas: Por se tratar de produto personalizado, não realizamos trocas, exceto em caso de erro da loja ou defeito. ? Cancelamentos e devoluções: ? Antes da arte: reembolso de 100% ? Após a arte: reembolso de 80% ? Após produção concluída: reembolso de 40% ? Após envio: não há devolução (salvo erro da loja) ?? Conferência do pedido: Ao receber sua encomenda: ? confira as quantidades e itens ? reclamações em até 7 dias corridos Se a entrega atrasar e chegar após a festa por culpa dos Correios: ? o produto deverá ser devolvido ? após devolução, realizamos o estorno ?? Nosso compromisso: Cada peça é feita com carinho, atenção e dedicação, como se fosse para a nossa própria família. Conte com a Samy?s Personalizados para tornar sua comemoração inesquecível! Atenciosamente Samy?s Personalizados