Samy Art

Políticas da loja

Olá, seja bem-vindo a Samy Art!!! Na nossa loja fazemos mimos e lembranças com costura e bordados. Todos nossos produtos são confeccionados artesanalmente, levando sempre um pouco de amor e carinho em casa peça. Se você tiver alguma dúvida que não está descrita aqui na política da loja, nos mande uma mensagem, assim poderemos te ajudar no que for preciso. PRAZO DE ENTREGA: - Em cada produto tem um prazo de entrega, que começa a valer a partir da data de confirmação de pagamento. - Produtos a pronta entrega são colocados no correio no dia útil seguinte, após confirmação do pagamento. PRODUTOS SOB ENCOMENDA: - Nos álbuns há as fotos de produtos já confeccionados pela Samy Art, mas se você optar por outra cor ou outro modelo, fale conosco que fazemos como você quiser. - Todas as alterações são enviadas para o cliente, e após aceitação e confirmação do pagamento, a confecção do produto é iniciada. - Antes de efetuar o pagamento, deixe tudo acertado sobre a sua encomenda, para que possíveis problemas não ocorram! RETORNO DAS MENSAGENS: - Nós verificamos as mensagens pelo menos uma vez ao dia, porém temos um prazo de até 2 dias úteis para responde-los. - Horário de atendimento: segunda a sexta das 7h às 22h, e sábado das 8h às 20hs. - Esse tempo deve-se aos nossos outros trabalhos e também para verificar o seu pedido, se já temos em estoque ou como podemos atende-lo melhor, sempre já levando uma resposta. QUANTO AOS PRODUTOS: - Todos os produtos são artesanais, fabricados com materiais de qualidade, que podem ser conferidos nas fotos. - As informações de cada produto estão na descrição do mesmo, abaixo das fotos. - O tamanho, peso e volume podem sofrer pequenas alterações, por serem peças artesanais - As fotos oferecidas dos produtos podem sofrer alterações das cores, ocasionadas pela resolução da máquina e/ou monitor, mas nós tentamos chegar o mais próximo da realidade. COMPRAS NÃO FINALIZADAS: - As compras que são iniciadas, mas não são finalizadas ou sem retorno do cliente em 5 dias, serão canceladas. - OBSERVAÇÃO: após o cancelamento é possível reativar a compra. Para isso é só enviar uma mensagem para nós e vamos adorar te atender! ENTREGA: - Todas as entregas são realizadas pelo Correios, através de Sedex ou PAC, à escolha do cliente. - Dependendo da sua região você pode pegar sua encomenda conosco ou entregaremos pessoalmente, com frete diferenciado menor que ao dos Correios. - Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com a localidade de origem e de destino da encomenda. - O prazo previsto pode sofrer variações de acordo com a entrega dos Correios, por isso, fique atento aos correios nos dias de entrega. FRETE: - O valor do frete não está incluso no preço da peça e é de responsabilidade do cliente, que pode escolher a forma considerar melhor - Encomendas devolvidas pelo Correios por conter informações incorretas (como nome e endereço), ou mesmo ausência do destinatário, exigirão pagamento adicional de frete para que seja feito o reenvio. Por isso, fique atento aos seus dados na hora da compra! DEPOIS DA COMPRA: - Após a sua compra, volte aqui para deixar a sua avaliação e contar sua experiência ao receber os nossos produtos. - A avaliação é importante para nós, pois é com ela que outros clientes conhecem o nosso trabalho e tem um relato real sobre nossos produtos. DÚVIDAS: - Qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco, adoraríamos te ajudar! Fiquem à vontade para conhecer a Samy Art, uma loja virtual com produtos feitos com Muito Carinho! Boas compras! Adriana e Jorge