Políticas da loja
Prazo de produção e envio
Trabalhamos com papelaria personalizada, produzidas conforme o anúncio.
O prazo de produção é de até 7 dias úteis, válido para todos os produtos e quantidades.
O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Após a finalização da produção, o pedido é postado em até 1 dia útil.
Não trabalhamos com pedidos urgentes.
Importante: o prazo de entrega informado no Elo7 é a soma do prazo de produção + prazo do frete escolhido.
Trocas e devoluções
Nossos produtos são personalizados com nome e idade, produzidos sob encomenda.
Não aceitamos devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), para produtos personalizados.
Por isso, pedimos atenção total no preenchimento das informações no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por erros de digitação informados pelo cliente.
Caso haja defeito de fabricação, o comprador deve entrar em contato dentro do prazo legal para que possamos avaliar a situação.
Meios de pagamento
Os pagamentos são realizados diretamente pela plataforma Elo7, que disponibiliza os meios de pagamento informados no momento da compra.
Prazo de resposta
Nosso atendimento funciona:
De segunda a sexta-feira
Das 8h às 16h
Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.
Cancelamento de pedidos
O pedido pode ser cancelado em até 12 horas após a compra, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada.
Após esse prazo, o cancelamento não será possível, pois o produto entra em processo de personalização.
Opções de frete
As opções de frete disponíveis são exclusivamente as oferecidas pela plataforma Elo7.
O prazo e a responsabilidade da entrega são da transportadora escolhida no momento da compra.
Arte e personalização
Não enviamos arte para aprovação antes da produção.
A personalização segue exatamente o modelo apresentado no anúncio.
Ao efetuar a compra, o cliente concorda com o layout, cores, fontes e estilo do produto anunciado.
Agradecemos a confiança!
Trabalhamos com muito carinho para entregar produtos personalizados com qualidade e cuidado em cada detalhe.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Saluzarte
SobrePolíticas da loja
Prazo de produção e envio Trabalhamos com papelaria personalizada, produzidas conforme o anúncio. O prazo de produção é de até 7 dias úteis, válido para todos os produtos e quantidades. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Após a finalização da produção, o pedido é postado em até 1 dia útil. Não trabalhamos com pedidos urgentes. Importante: o prazo de entrega informado no Elo7 é a soma do prazo de produção + prazo do frete escolhido. Trocas e devoluções Nossos produtos são personalizados com nome e idade, produzidos sob encomenda. Não aceitamos devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), para produtos personalizados. Por isso, pedimos atenção total no preenchimento das informações no momento da compra. Não nos responsabilizamos por erros de digitação informados pelo cliente. Caso haja defeito de fabricação, o comprador deve entrar em contato dentro do prazo legal para que possamos avaliar a situação. Meios de pagamento Os pagamentos são realizados diretamente pela plataforma Elo7, que disponibiliza os meios de pagamento informados no momento da compra. Prazo de resposta Nosso atendimento funciona: De segunda a sexta-feira Das 8h às 16h Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil. Cancelamento de pedidos O pedido pode ser cancelado em até 12 horas após a compra, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Após esse prazo, o cancelamento não será possível, pois o produto entra em processo de personalização. Opções de frete As opções de frete disponíveis são exclusivamente as oferecidas pela plataforma Elo7. O prazo e a responsabilidade da entrega são da transportadora escolhida no momento da compra. Arte e personalização Não enviamos arte para aprovação antes da produção. A personalização segue exatamente o modelo apresentado no anúncio. Ao efetuar a compra, o cliente concorda com o layout, cores, fontes e estilo do produto anunciado. Agradecemos a confiança! Trabalhamos com muito carinho para entregar produtos personalizados com qualidade e cuidado em cada detalhe.
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