Políticas da loja
SOBRE OS CONVITES DIGITAIS:
1. Prazos de produção e entrega
- O prazo de envio do produto digital é de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio de todas as informações necessárias (nome, idade, data, horário).
- Alterações de texto e pequenos ajustes de layout serão feitos em até 2 dias úteis após a solicitação.
- Em casos de alta demanda (feriados, datas especiais, promoções), os prazos podem ser ajustados, e o cliente será informado.
2. Cancelamentos, trocas e reembolsos
Por se tratar de produto digital personalizado, seguimos as regras abaixo:
- Antes do início da personalização: Caso o cliente solicite o cancelamento antes do início do trabalho, poderá ser feito reembolso parcial ou total, conforme análise do caso.
- Após o envio do primeiro layout: Como o trabalho de criação já foi iniciado, em caso de cancelamento poderá ser cobrada uma taxa de serviço/criação, e o reembolso, se houver, será parcial.
- Após aprovação final e envio do arquivo definitivo: Não será possível cancelamento, troca ou reembolso, pois o produto já foi entregue em sua versão final.
NÃO nos responsabilizamos por:
- Erros de informações enviadas pelo próprio cliente (nome, data, horário, endereço, etc.);
- Impressão realizada por terceiros (cores, corte, qualidade de papel).
3. Prazos de resposta
Em caso de dúvidas, responderemos o mais rápido possível em até 24 horas!
4. Tipo de produto e envio dos arquivos
Todos os produtos são digitais.
- O cliente receberá o convite em formato PNG ou PDF, de acordo com a preferência do cliente. Caso não haja preferência, será enviado em PNG. Pronto para o uso em redes sociais.
Nenhum item físico será enviado para o endereço do cliente.
5 . Privacidade e dados
- As informações fornecidas pelo cliente (nome, telefone, dados do evento) são usadas apenas para a criação do convite.
- Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o processamento do pagamento, dentro das regras da plataforma utilizada.
SOBRE OS LIVRINHOS DE COLORIR:
Tenha em sua casa lindos livrinhos de colorir com historinha para ler e brincar! Você pode personalizar seus livrinhos e distribuir como lembrancinha na sua festa, ou comprar para próprio uso! PARA PERSONALIZAÇÃO, ENVIE MENSAGEM APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO COM O NOME E IDADE DA CRIANÇA!
CASO NÃO HAJA ESPECIFICAÇÕES DE PERSONALIZAÇÃO, O PRODUTO SERÁ ENVIADO PADRÃO, COM O TEMA DO PERSONAGEM E HISTÓRIA, PORÉM SEM PERSONALIZAÇÃO DE NOME E IDADE.
1. Prazos de produção e entrega
O prazo de produção dos livrinhos de colorir é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a produção, o prazo de entrega varia de acordo com a transportadora/correios e a região do cliente. O prazo estimado será informado no momento da compra.
Em períodos de alta demanda (feriados, datas comemorativas, promoções), os prazos de produção e/ou entrega podem ser ajustados, e o cliente será informado.
2. Cancelamentos, trocas e reembolsos
Por se tratar de produto físico, seguimos as regras abaixo, respeitando a legislação vigente:
Antes da produção/envio:
Caso o cliente solicite cancelamento antes do início da produção e/ou envio, poderá ser feito reembolso parcial ou total, conforme análise do caso.
Após a produção e envio:
Se o pedido já tiver sido produzido ou postado, o cancelamento passa a ser tratado como devolução/troca, conforme condições abaixo.
Direito de arrependimento (compras online):
O cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o livrinho esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano.
NÃO nos responsabilizamos por:
Endereço informado de forma incorreta pelo cliente;
Atrasos decorrentes dos correios/transportadora, greves ou fatores externos;
Danos causados por mau uso do produto após o recebimento.
3. Prazos de resposta
Em caso de dúvidas sobre o pedido, produção ou entrega, responderemos o mais rápido possível, em até 24 horas úteis.
4. Tipo de produto e forma de envio
Os livrinhos de colorir são produtos físicos, impressos e enviados para o endereço informado pelo cliente.
O envio é feito pelos correios ou transportadora, de acordo com a opção disponível na loja no momento da compra.
Não enviamos arquivos digitais relativos aos livrinhos de colorir, salvo quando explicitamente indicado na descrição do produto.
5. Privacidade e dados
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o processamento do pagamento e envio, dentro das regras da plataforma e da transportadora utilizada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
SAKURA DIGITAL
SobrePolíticas da loja
SOBRE OS CONVITES DIGITAIS: 1. Prazos de produção e entrega - O prazo de envio do produto digital é de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio de todas as informações necessárias (nome, idade, data, horário). - Alterações de texto e pequenos ajustes de layout serão feitos em até 2 dias úteis após a solicitação. - Em casos de alta demanda (feriados, datas especiais, promoções), os prazos podem ser ajustados, e o cliente será informado. 2. Cancelamentos, trocas e reembolsos Por se tratar de produto digital personalizado, seguimos as regras abaixo: - Antes do início da personalização: Caso o cliente solicite o cancelamento antes do início do trabalho, poderá ser feito reembolso parcial ou total, conforme análise do caso. - Após o envio do primeiro layout: Como o trabalho de criação já foi iniciado, em caso de cancelamento poderá ser cobrada uma taxa de serviço/criação, e o reembolso, se houver, será parcial. - Após aprovação final e envio do arquivo definitivo: Não será possível cancelamento, troca ou reembolso, pois o produto já foi entregue em sua versão final. NÃO nos responsabilizamos por: - Erros de informações enviadas pelo próprio cliente (nome, data, horário, endereço, etc.); - Impressão realizada por terceiros (cores, corte, qualidade de papel). 3. Prazos de resposta Em caso de dúvidas, responderemos o mais rápido possível em até 24 horas! 4. Tipo de produto e envio dos arquivos Todos os produtos são digitais. - O cliente receberá o convite em formato PNG ou PDF, de acordo com a preferência do cliente. Caso não haja preferência, será enviado em PNG. Pronto para o uso em redes sociais. Nenhum item físico será enviado para o endereço do cliente. 5 . Privacidade e dados - As informações fornecidas pelo cliente (nome, telefone, dados do evento) são usadas apenas para a criação do convite. - Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o processamento do pagamento, dentro das regras da plataforma utilizada. SOBRE OS LIVRINHOS DE COLORIR: Tenha em sua casa lindos livrinhos de colorir com historinha para ler e brincar! Você pode personalizar seus livrinhos e distribuir como lembrancinha na sua festa, ou comprar para próprio uso! PARA PERSONALIZAÇÃO, ENVIE MENSAGEM APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO COM O NOME E IDADE DA CRIANÇA! CASO NÃO HAJA ESPECIFICAÇÕES DE PERSONALIZAÇÃO, O PRODUTO SERÁ ENVIADO PADRÃO, COM O TEMA DO PERSONAGEM E HISTÓRIA, PORÉM SEM PERSONALIZAÇÃO DE NOME E IDADE. 1. Prazos de produção e entrega O prazo de produção dos livrinhos de colorir é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a produção, o prazo de entrega varia de acordo com a transportadora/correios e a região do cliente. O prazo estimado será informado no momento da compra. Em períodos de alta demanda (feriados, datas comemorativas, promoções), os prazos de produção e/ou entrega podem ser ajustados, e o cliente será informado. 2. Cancelamentos, trocas e reembolsos Por se tratar de produto físico, seguimos as regras abaixo, respeitando a legislação vigente: Antes da produção/envio: Caso o cliente solicite cancelamento antes do início da produção e/ou envio, poderá ser feito reembolso parcial ou total, conforme análise do caso. Após a produção e envio: Se o pedido já tiver sido produzido ou postado, o cancelamento passa a ser tratado como devolução/troca, conforme condições abaixo. Direito de arrependimento (compras online): O cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o livrinho esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano. NÃO nos responsabilizamos por: Endereço informado de forma incorreta pelo cliente; Atrasos decorrentes dos correios/transportadora, greves ou fatores externos; Danos causados por mau uso do produto após o recebimento. 3. Prazos de resposta Em caso de dúvidas sobre o pedido, produção ou entrega, responderemos o mais rápido possível, em até 24 horas úteis. 4. Tipo de produto e forma de envio Os livrinhos de colorir são produtos físicos, impressos e enviados para o endereço informado pelo cliente. O envio é feito pelos correios ou transportadora, de acordo com a opção disponível na loja no momento da compra. Não enviamos arquivos digitais relativos aos livrinhos de colorir, salvo quando explicitamente indicado na descrição do produto. 5. Privacidade e dados Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o processamento do pagamento e envio, dentro das regras da plataforma e da transportadora utilizada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução