Complicado avaliar este vendedor, q pareceu ser um dos mais "PROFISSIONAIS" com quem já lidei aqui no elo 7. Negociamos alterações no produto e foi tudo bem. Entretanto erraram feio na entrega. Disseram q tinham postado dia 27/04, mas em 06/05 ainda não tinha recebido o produto. Não me passavam o código para rastreamento e somente quando, "levantei pra 10" , resolveram verificar o q tinha acontecido. Conclusão tinham postado para o endereço errado. Foram então muito atenciosos e me ligaram varias vezes, mas gracas a Deus no meu caso tiveram tempo hábil para mandar outra vez. Em um outro momento esse erro poderia ter sido fatal! Conclusão comprei o produto dia 18/04 e só recebi dia 07/05, depois de muito insistir para saber o q estava acontecendo pois o produto não chegava. Só não posso avaliar positivamente pois estaria sendo injusta com outras empresas q me atenderam perfeitamente e dentro dos prazos.
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Fabiane,
Agradeço suas considerações, pois não trabalhamos só com elogios, as críticas justas ou não, nos fazem aperfeiçoar e superar desafios.
E só ocorreu este fato com você e com mais 2 compradoras, pela EFICIÊNCIA SURPREENDENTE DE DIVULGAÇÃO deste portal ELO 7, onde os produtos artesanais MAMA MIA absolutamente nova neste comercio de venda virtual, tem recebido um retorno inesperado, o que nos obrigou provocar um intervalo para treinar e ampliar a equipe de logística e atendimento, simultâneo ao atendimento.
Justamente para evitar falhas,manter o cliente informado e buscar todas os possíveis detalhamentos para que o produto atenda a necessidade de cada mãe que neste momento está com sua sensibilidade aflorada e desejando o que há de melhor para seu bebê.
Fernanda -
Agradecemos suas considerações, a convidamos para conhecer a nova loja:
www.elo7.com.br/bebedamama
Grata
Fernanda
