Estou Muito Triste, Pois Chegou Minha Encomenda, mais Não tudo Certo, e Gostaria de Saber oque vai ser Feito ? á Manta Veio Conforme vi Na Imagem De Vcs, mais o Macacão (Veio com o Emblema do Ursinho Teddy Mal Costurado) e á Boina (Na Imagem, o Botão está COR AZUL MARINHO e Veio pra Mim o Botão da Cor Bege ) Estou Muito Triste pois Confiei em Vcs e não Veio Correta Minha Encomenda, quero saber oque vai ser Feito ? pois Eu Amei Tudo que Eu Escolhi com Vcs Tudo Lindo Perfeit, e é á Saída Maternidade do Meu Filho, Um Dia Único e Muito Especial na Minha Vida e quero que seja Igual ao que Eu Vi na Imagem do Saíte de Vcs Pois Não Veio á Enconda Correta.
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Olá boa noite Júlia , estamos a disposição para resolvermos da melhor maneira e mais rápido possível ... no seu pedido consta todas as informações necessárias , para a troca ou a devolução ! Quanto ao ursinho não é costurado e sim bordado exatamente como esta na foto ponto pespontado ( mais aberto ) não se preocupe que não te dará problema , pois é uma aplicação bem colada e bordada !! o botão enviamos de outra cor , pois a coleção nova a pedido das clientes para o produto ficar mais clean e chic , mais se deseja na cor azul trocamos pra você Ok !!!
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Julia
Fiquei super Chateada até porq si mandace à Devolução d Volta pra Vcs, Eu não saberia quando Eu iria receber d Novo, até porq sairia mais caro pra Mim, e isso não seria Justo oq ia Acontecer, colocar d Novo no Correio sendo q pra Chegada já teve Dias, Meu Filho nasceu e Graças à Deus Ocorreu tudo Beem, mesmo não vindo do Jeito q Eu vi na Imagem A SAÍDA DA MATERNIDADE D VCS, SENDO Q O BOTAO VEIO D COR DIFERENTE E O EMBLEMA DO URSINHO TEDDY VEIO MAL COSTURADO, A QUE TA NA IMAGEM DO SAITE D VCS Q FOI A QUE EU MI APAIXONEI E SERIA A CERTA COMO VI E ESPERAVA PRA MIM NÃO IMPORTA SI VCS ACHAVA Q FICOU MAIS CHIQUE OU NÃO DO MODO Q VCS MI MANDARAM, EU QUERIA A SAIDA DA MATERNIDADE A Q EU VI, mais como não foi possível NÃO FIQUEI FELIZ COM OQ VCS FIZERAM ... FOI UMA DATA ÚNICA E IMPORTANTE PRA MIM, O DIA O NASCIMENTO DO MEU FILHO E VCS MI DESAPONTARAM, PRA VCS PODE TER SIDO QUALQUER DIA MAIS PRA UMA MÃE D VERDADE NÃO E QUEM É MÃE OU VAI SER SABE DO Q EU TO FALANDO .
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ESCLARECIMENTOS:
* Desde o inicio do primeiro contato conosco ( a cinco meses atrás ) estivemos prontamente a disposição para resolver o caso sendo a troca do produto ou estorno do valor pago. Temos uma politica na loja em respeito a todos os nossos clientes e para cumprir os direitos de AMBAS AS PARTES ,onde em nenhum momento cobramos frete de devolução e reenvio que no seu caso a troca é por problemas de defeito do produto !... como não nos enviou o produto não tivemos como resolver seu problema( sem conseguir averiguar de fato o ocorrido ) ....diante disso mesmo ultrapasssando os direitos de prazo legais, aceitamos ainda o produto para devolução ( produto conforme enviado ) para estorno do valor em vista a sua insatisfação !
