Seja bem vindo(a) a nossa loja! É muito bom ter você por aqui ! Veja abaixo todas as informações para adquirir suas peças com toda tranquilidade e segurança. TRABALHAMOS EM HORÁRIO COMERCIAL DAS 8H ÁS 18H, DE SEGUNDA À SÁBADO. 1- COMPRA SOB ENCOMENDA E PEÇAS PERSONALIZADAS: - As peças serão confeccionadas após o envio da arte escolhida através do chat. A arte será enviada em até 2 dias úteis para aprovação. VERIFIQUE A ARTE COM ATENÇÃO ANTES DA APROVAÇÃO, POIS NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ERROS DE DIGITAÇÃO POR PARTE DO CLIENTE. - Poderá haver uma pequena variação nas cores do produto final em relação a arte enviada, devido a configuração da tela do celular ou computador em que arte foi visualizada, iluminação do ambiente, tipo de material no qual o produto é confeccionado e a variação da cor do lote da fibra têxtil que recebe a estampa. - Esteja ciente de que sua peça poderá apresentar pequenas variações de tamanho de 1cm a 1,5cm, confirmando sua autenticidade artesanal. - Em caso de desistência do pedido já pago, o cliente não terá direito à devolução do pagamento inicial definido no pedido, partindo do pressuposto que esse valor será para iniciar a aquisição de material para confecção das peças. - ALGUMAS PEÇAS PERMITEM ALTERAÇÃO DA ARTE. ESSA OPÇÃO SERÁ MENCIONADA NA DESCRIÇÃO DO PRODUTO. Sendo assim, o cliente terá direito a 2 alterações da arte enviada. Após essa quantidade, será cobrada uma taxa de 7,00 reais por alteração. 2- PRAZO DE CONFECÇÃO: - Após a CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, seu pedido entra para a produção e pode ser confeccionado de 7 e 10 dias úteis, dependendo da quantidade de peças. LEMBRE-SE DE LEVAR E CONSIDERAÇÃO O PRAZO DE PRODUÇÃO E O PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS, SE O PEDIDO PRECISAR SER ENTREGUE EM UMA DATA ESPECÍFICA. - É importe lembrar que as peças personalizadas só entram em produção após a confirmação do pagamento e aprovação da arte. 3-ENVIO - Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios/Transportadora, perda do objeto, extravio ou roubo. Vamos fazer o possível par te ajudar a resolver o problema, nesses casos, mas não temos como interferir nas entregas nem no sistema dos CORREIOS E TRANSPORTADORAS. - Assim que o produto for postado, será enviado o código de rastreio do seu pedido. * ATENÇÃO * os Correios farão 03 tentativas para efetuar a entrega. Caso isso não ocorra por conta do endereço incompleto, inexistente e ou ausência do comprador, o pedido retornará para a empresa e o reenvio será efetuado mediante o pagamento de um novo frete. POR ISSO PREENCHA SEUS DADOS CORRETAMENTE E MANTENHA-OS SEMPRE ATUALIZADOS, PARA EVITAR TAIS TRANSTORNOS. * LEMBRE-SE SEMPRE DE CONFERIR SEUS DADOS ANTES DE FINALIZAR SEU PEDIDO.* - Temos a opção de retirar em nossa loja, se por acaso você morar na cidade de Bauru/SP. ( ENTRAR EM CONTATO PELO CHAT DA LOJA ) 4- DEVOLUÇÃO - As trocas de produtos personalizados só serão realizadas se houver um defeito constatado. Pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão não são consideradas defeitos. A empresa não atende solicitações de troca ou devolução de produtos feitos sob encomenda, pois esses itens são personalizados conforme especificações do cliente e não podem ser revendidos. O direito de arrependimento não se aplica a esses produtos. Em caso de desistência, o cliente pode cancelar o pedido antes da confecção, recebendo 50% do valor pago, devido à perda de matéria-prima já utilizada. QUEREMOS QUE SAIBA QUE ESTAMOS SEMPRE A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDER TODAS AS SUA DÚVIDAS OU SUGESTÕES, POR ISSO, ENTRE EM CONTATO CONOSCO ATRAVÉS DO CHAT DA PLATAFORMA. LOJA SAHVI PRESENTES.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução