Olá! Vamos resolver suas dúvidas: Qual é o PRAZO DE PRODUÇÃO das lembranças? Todas as peças são produzidas após a encomenda para garantir que a validade seja aproveitada e também pela possibilidade de personalização, o prazo médio é de 15 dias corridos e consta na página de cada item. Verifique o PRAZO DE PRODUÇÃO da sua lembrança e ADICIONE o PRAZO DE ENVIO dos correios. Em urgência, prefira o SEDEX que funciona com data exata, porque o sistema PAC trabalha com previsão de entrega e pode atrasar. Como calculo o FRETE? Posso comprar mais de um produto com o mesmo frete? Você pode calcular o frete sem compromisso! É só colocar no carrinho todos os itens que deseja comprar, ajustar a quantidade e calcular com seu CEP! Assim, pode calcular você mesmo imediatamente e ter autonomia na compra! O que eu posso PERSONALIZAR na minha lembrança? Posso mudar tudo para deixar com a minha cara? Claro! Você pode escolher a sua lembrancinha, confirmar o pedido e nos chamar para te fornecer as possibilidades de personalizações, mensagens, cores para sabonetes e fitas, bordados, tecidos, tags e aromas. Agora, caso não tenha encontrado a lembrança ideal, podemos criar um modelo novinho de acordo com o que você sonhou! E se minha encomenda ESTRAGAR ou QUEBRAR no envio? E eu precisar TROCAR ou DEVOLVER? Todas as lembranças são embaladas com muito cuidado, protegidas com plástico para não manchar e papel Kraft e seda e plástico bolha, para manter a higiene e integridade dos mesmos. Danos causados pelos correios não são de nossa responsabilidade, mas caso acontecer algum problema com sua encomenda, entre em contato. O nosso objetivo é tornar a sua vida mais feliz e cheirosa, sempre iremos ajudar! Trocas ou devoluções são aceitas no máximo em sete dias após a entrega, de acordo com o Código do Consumidor, pois os produtos são delicados e o mau armazenamento pode danificá-los. Enviamos um mimo surpresa com sua encomenda e esperamos que goste! Como efetuo o PAGAMENTO? O pagamento é feito por intermédio do ELO7, que é a nossa plataforma de vendas, tanto por boleto bancário como parcelamento no cartão de crédito (lembrando que o parcelamento terá juros). Tenho empresa, vocês geram NOTA FISCAL e podem atender MUITAS UNIDADES? Com certeza! Trabalhamos com vários parceiros corporativos. Podemos atender sua necessidade de muitas quantidades e ainda agregar a identidade e conceito de sua marca para presentear seus clientes e parceiros. Meu pedido chegou com antecedência, como ARMAZENAR e não estragar? Oriento alguns cuidados para manter a qualidade da sua lembrança. Os sabonetes são higroscópicos, ou seja, retém umidade e podem transpirar e derreter caso expostos ao calor e lugares úmidos. Cuidado ao retirá-los da embalagem para não descolar as tags que são coladas com cola de silicone. Seu pedido tem 6 meses de validade, aproveite! Resta ainda alguma DÚVIDA? Envie sua dúvida em CONTATAR VENDEDOR e, no máximo em 24 horas responderemos, garantindo comprometimento e agilidade com seu pedido. Nos finais de semana e feriado, também te responderemos, apenas pedimos compreensão caso atrasarmos a sua resposta. Atenciosamente, Fabiana Mendez
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução