A encomenda chegou no prazo conforme foi acordado, porem recebi a quantidade errada e a arte tb veio errada, a vendedora não se atentou ao pedido que eu fiz, grande parte dos e-mails que encaminhei ficaram sem resposta e para que eu soubesse alguma informações sobre o pedido foi necessário ficar ligando, pois não me passou por e-mail a data de postagem e nem o número de rastreamento.
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Bem, mesmo estando de férias me prontifiquei a atender ao pedido da cliente, foi visto e revisto por várias vezes não só por mim como outros membros da minha equipe e foi enviado a quantidade solicitada, mesmo assim me prontifiquei a enviar a sacola (uma) que a cliente informa que foi faltando.
A vendedora atendeu sim ao pedido da cliente como solicitado por e-mail:
"Mariana Alcaide [email protected]
8 fev (8 dias atrás)
para mim, Cíntia
Já efetuei o pagamento....
E a minha amiga irá efetuar o pagamento através de deposito
Quando vc acha que consegue postar a encomenda???
Se puder tirar a marca d?gua das artes e na minha tem como vc tirar os dizeres de cima a frase LEMBRANÇA DO MEU ANIVERSÁRIO, pq como te falei pretendo usar na caixa de presente na festa".
Como dito pela cliente, foi solicitado a retirada da frase: Lembrança do Meu 1º Aniversário, mas não especificado que era para ser retirado só da arte, interpretação é tudo.
A Clik-Art tem como objetivo atender ao cliente e deixa-lo satisfeito com seu pedido e fica muito triste em saber que em 5 anos de existência é a primeira avaliação negativa.
Não agradamos a todos e quando for FÉRIAS, É FÉRIAS!!!! -
Mariana Prates Alcaide
Quando o Pedido foi feito a Loja Clik Art a mesma ainda não encontrava-se em férias e a mesma se comprometeu a fazer, não teria o pq eu como cliente estar fazendo minha avaliação de uma forma negativa se tudo estivesse em conformidade, em contato telefonico deixei bem claro que era pra ser feita a encomenda conforme a arte que eu havia aprovado e pedi uma gentileza para a vendedora em estar tirando os dizeres de LEMBRANÇA DO MEU 1°NIVERSÁRIO para que pudesse ser usada a art na caixa de presente da festa,mesmo assim encaminhei a informação por e-mail se houve mau interpretação não foi de minha parte, td do aniversário do meu filho comprei pelo elo 7 e não tive nenhum problema, ja em relação a quantidade foram pedidas 21 sacolas com o tema do Pequeno Principe e 20 sacolas com o Tema do Patati Patata para uma amiga e a quantidade veio trocada, torno a expor meu ponto de vista em relação a atenção que a empresa Clik Art deu aos e-mails encaminhados para a responsável Ana que grande parte não foram respondidos só consegui saber que o produto foi postado pq entrei em contato, sendo que isso é obrigação do vendedor estar fazendo bem como passar e-mail com n° de rastreamento. Bom em relação a Qualidade do Produto é muito boa ficou lindo e espero que os convidados gostem.
