Simone A avaliou Sacolas Stitch - Presente.
Vendedor após alguns dias de compra realizada informou que teve um problema com a etiqueta, solicitou um pagamento de um pix para realizar o envio por um "super frete" e fiz na boa fé aguardando a entrega do produto. Após alguns dias o vendedor entrou em contato informando que eu teria que retirar o produto em un local e que o mesmo não seria entregue na residência, foi uma ingrata surpresa já que fiquei sem o produto e com o prazo totalmente estourado para a festa, tive que buscar outro fornecedor e estou no prejuízo ainda aguardando o "reembolso" do meu valor.
Estou tendo que acionar o Elo7 para cumprir o que é de direito do consumidor.
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Primeiramente para esclarecer os fatos de forma verídicas. A sua encomenda foi produzida e finalizada conforme lhe foi solicitado e até lhe enviamos fotos que comprovaram que foram prontas! Infelizmente tivemos o desprazer de deparamos com problemas na emissão da etiqueta. Na mesma etiqueta havia apresetando problemas por se tratar de uma etiqueta industrial. A única alternativa solúvel que tivemos ao nosso alcance e que a " PRÓPRIA CLIENTE" acordou, foi o tentarmos despachar o pedido por outra plataforma. Visando que a Elo7 não deu nenhum parecer sobre o problema. O pedido foi enviado por outra plataforma e se encontra na agência dos Correios da cidade DA CLIENTE. Pois infelizmente a própria transportadora não conseguiu efetuar a entrega pois está dando um endereço inexistente. Conclusão; não nos responsablizamos por falta de interesse do cliente em retirar o pedido na agência da sua cidade. Visando que usamos de todas as formas para ajudar a mesma. Entretanto o cliente não facilita ao tentar solucionar o problema.
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Simone A
esse não foi o combinado, não
