Sabrina_Personalizações

Políticas da loja

*Atendimento Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h30 às 18h00. Mensagens enviadas aos finais de semana e feriados serão respondidas no próximo dia útil. *Prazo de Produção O prazo de produção é de até 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento pela plataforma. A produção ocorre somente em dias úteis (segunda a sexta-feira). Não trabalhamos com pedidos urgentes. *Personalização No momento da compra, o cliente deve informar corretamente: Nome do aniversariante Idade Os produtos serão confeccionados conforme a arte apresentada no anúncio, com alteração apenas dos dados informados. Não enviamos arte para aprovação prévia. Não comercializamos arquivos digitais, apenas o produto físico finalizado. A responsabilidade pelo envio correto das informações é exclusivamente do cliente. *Pagamento Pedidos não pagos dentro do prazo estabelecido pela plataforma poderão ser cancelados automaticamente. A produção somente será iniciada após a confirmação do pagamento. *Envio e Entrega Os envios são realizados via Correios ou Transportadora Jadlog, conforme opção selecionada pelo cliente no ato da compra. O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora escolhida. Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte e prazo de entrega é da empresa transportadora. A loja não se responsabiliza por: Atrasos por parte dos Correios ou transportadora Endereço ou CEP informados incorretamente Ausência no local de entrega Caso o pedido retorne à loja por erro no endereço, ausência no recebimento ou não retirada, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio. *Trocas Por se tratar de produto personalizado, não realizamos trocas ou devoluções por desistência após o início da produção. Trocas somente serão realizadas em caso de erro comprovado da loja. Reclamações devem ser feitas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. *Cancelamentos e Reembolso O cancelamento poderá ser solicitado conforme o estágio do pedido: Antes do início da produção: devolução integral do valor pago. Após início da produção: devolução parcial, descontando custos já gerados. Após envio: não há devolução, salvo erro comprovado da loja. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas acima.