TROCA E DEVOLUÇÃO Nossos produtos são produzidos sob encomenda e/ou personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções. Assim, pedimos gentilmente que o cliente tire todas suas dúvidas e leia atentamente as descrições dos produtos nos nossos anúncios, visualize as imagens com cuidado antes de fechar o pedido. DADOS Após a confirmação de pagamento, enviamos por e-mail todas as informações que precisamos para criação das artes, em até 1 dia útil. CRIAÇÃO DA ARTE Após o recebimento dos dados enviados pelo cliente, iniciamos a produção da arte. Fazemos somente uma a prova virtual e com cores meramente ilustrativas, enviamos a primeira amostra por e-mail em até 7 dias úteis. Os produtos são confeccionados seguindo as cores e papéis escolhidos no momento da compra de cada item e na arte virtual. Em caso de dúvida, confirme detalhadamente as especificações ou entre em contato conosco. As cores das artes podem variar de monitor para monitor, podendo haver uma alteração de tons do produto impresso. Os tons apresentados no nosso site são aproximados à cor real de impressão, porém não garantimos que as cores sejam totalmente as mesmas do produto. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Criamos as artes conforme na descrição de cada produto para que o cliente possa conferir todas as informações, como por exemplo: nomes, datas, endereços, layout, diagramação, tamanho de letras, datas, concordâncias, ortografia, etc. É muito importante que se verifique todos os detalhes da arte, pois após aprovação, não nos responsabilizamos por possíveis erros. Assim garantimos a qualidade dos nossos serviços e a sua tranquilidade e satisfação. Dependemos da conferência e aprovação formal da arte via e-mail para início da produção. Essa aprovação formal deve ser feita por e-mail, dentro do prazo estipulado. Após o início da produção, não será possível fazer quaisquer alterações. ARTE PERSONALIZADA Nós fazemos a reprodução da arte, segundo o modelo escolhido, onde são definidas cores de impressão e a alteração das informações em relação à arte padrão. Para troca de fontes, florais, arabescos e novas criações e até mesmo atendimento presencial de arte, recomendamos a contratação de Arte Personalizada. PRAZO DE PRODUÇÃO Após a confirmação do pagamento, o prazo será segundo estipulado em cada produto. Verifique com atenção os prazos estipulados. A obrigação de aprovar as artes enviadas é de inteira responsabilidade do cliente, o não envio dos dados para confecção e a falta de retorno da aprovação nos isenta completamente de qualquer obrigação de produzir o produto até a data programada. Em casos de prazos mais apertados, poderemos adiantar esse prazo, de acordo com a disponibilidade da produção. Verifique antes da compra. ENVIO Após a finalização do pedido, dentro do prazo de 3 dia úteis, estaremos despachando o pedido. Para envio: Fazemos o envio pelos Correios, usando o sistema FOB, em que o comprador assume a responsabilidade sobre o transporte e seu pagamento. CANCELAMENTO A política de cancelamento de contrato respeita o Código de Defesa do Consumidor, garante o cancelamento a partir da contratação até o início da produção dos produtos, retendo-se 20% do valor total do pedido adicionados as taxas financeiras. Após o início da produção, todos os custos serão efetivados impossibilitando a devolução de valores pagos. Em caso de impossibilidade de realização do produto por falta de algum item descrito, este poderá ser substituído por algum similar do mercado desde que previamente acordado com o cliente. Qualquer eventualidade ou necessidade de cancelamento, nos informe o mais breve possível. Não fazemos o cancelamento parcial. Nesse caso, geramos um cupom para novas compras. REEMBOLSO Compras efetuadas por cartão de crédito: até 10 dias úteis. O prazo para o cliente receber o crédito pode variar de acordo com a operadora do cartão/banco de cada cliente, podendo demorar de 30 a 60 dias, entre em contato com sua operadora para consultar esse prazo. Compras efetuadas por outros meios de pagamento: até 10 dias úteis via transferência ou depósito bancário na conta do cliente, sendo no mesmo CPF do comprador. O prazo para compensação na conta do cliente é de 1 a 2 dias úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução