Péssimo!!!!não comprem jamais! A deise vendedora não tem compromisso, caráter e nem um pingo de respeito com o consumidor! Isso pq ainda acha q tem razão! Todos temos problemas mas isso não nos da o direito de fazermos os outros de otarios! Fiz minha encomenda em julho e até agora nada!!! Não quero mais sabonete fantasia nenhum e sim meu dinheiro de volta p ONTEM viu deise !!!!!
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Vc foi a única cliente q me chamou de "vaca" pra baixo nos e-mails. Mesmo assim, deixo nossa resposta:
A Terra Doce Cosmética e Higiene Artesanal é uma empresa que nasceu em 2006. Atuou por 4 anos virtualmente, servindo seus clientes com qualidade, prontidão e prazos cumpridos sempre. Cresceu e destacou-se na web, atraindo clientes de peso como a Sony do Brasil. Alcançou êxito com 100% de avaliações positivas. Com a demanda cada vez aumentando, a empresa atuava em plena fase de expansão.
Por motivos nefastos e de extrema particularidade, houve uma brusca interrupção em suas atividades em novembro de 2012. Motivos graves o bastante para impedir o retorno ao mercado até agora. Infelizmente nesse tempo, alguns clientes ficaram com pedidos pendentes conosco. À medida que forem sendo identificados tais clientes, estaremos dispostos a regularizar todas as pendências. Caso você seja um desses clientes, pedimos que entre em contato conosco, pois alguns tentamos contato e os endereços de e?mails podem estar desatualizados.
A Terra Doce preza pelo prestígio alcançado, bem como pelo bom relacionamento e transparência com seus clientes, e deseja da melhor forma honrar seus compromissos assumidos.
Att
Deisi -
Gabriela Rubira Santos
Deise vamos aos fatos: Fiz uma encomenda com vc de sabonetes para o aniversário de minha filha que aconteceria em novembro de 2012 em JULHO do mesmo ano. Paguei um valor superior a 100, 00 reais A VISTA, do mesmo mês, realizado através de transferência bancária. Mandei diversas mensagens para vc tanto pelo elo 7, qto pelo yahoo, as quais qdo respondidas, eram praticamente um monólogo. Vc não dava a menor atenção para minha encomenda; não só para a minha pois ao entrar no elo haviam diversos clientes insatisfeitos com a sua prestação de serviços. Mandou um email dizendo que estava passando por problemas familiares de saúde mas que não deixaria de entregar a minha encomenda e depois disso desapareceu sem dar satisfação a mais ninguém. Até mesmo mandei um email super educada dizendo que entendia a situação e que aguardaria seu feedback. Depois disso sumiu e nunca mais respondeu!
Agora vc me manda um email depois de MAIS DE UM ANO, querendo ter razão da situação???!!!
Desculpe, , não dá, pois vc não tem a mínima razão! !!
Vc diz que teve problemas a partir de novembro . Então pq não entregou meu pedido se o fiz em JULHO???
Entendo perfeitamente e não tiro sua razão de que todos estamos sujeitos a ter problemas, mas, se vc diz que sua empresa é tão boa, digna e conceituada assim, deveria ter designado alguém a responder à todos os clientes que já haviam feito uma encomenda, a ponto de entrega-las ou mesmo devolver o dinheiro sem problemas. Mas vc não o fez! Simplismente desapareceu sem dar satisfação nenhuma, deixando assim como eu, vários clientes revoltados. E depois de ser enganada e lesada vc queria que eu fosse educada???!!!
Desculpe Deise, vc precisa rever seus conceitos!
