Políticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA ? SABOARIA TOQUE DA ANIA
Sejam muito bem-vindos à Saboaria Toque da Ania Antes de realizar sua compra, pedimos que leia atentamente todas as informações abaixo. Em caso de dúvidas, estaremos à disposição para atender com carinho e atenção.
Ao realizar a compra e efetuar o pagamento, o cliente declara estar de acordo com todas as regras descritas neste texto, não podendo questioná-las após a conclusão do pedido.
SOBRE O ATENDIMENTO
1. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
2. Não atendemos aos sábados, domingos e feriados.
3. Prazo de resposta de até 24 horas úteis.
4. Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.
5. Atendemos todas as dúvidas e necessidades com muito carinho. Caso procure algo que não esteja no catálogo, entre em contato com o vendedor ? será um prazer atender você.
SOBRE A PRODUÇÃO
1. Produtos artesanais feitos sob encomenda.
2. Prazo de produção: 3 a 5 dias úteis, após confirmação do pagamento.
3. Em pedidos de grande quantidade, o prazo poderá ser estendido por mais alguns dias para garantir a qualidade.
SOBRE PERSONALIZAÇÃO
1. Para pedidos personalizados, o cliente deve entrar em contato após a confirmação do pagamento para alinhar todos os detalhes.
SOBRE ENVIO, ENTREGA E RECEBIMENTO
1. Envio realizado pelos Correios ou transportadora, conforme opções do Elo7.
2. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega, pois os prazos são definidos pelas transportadoras. Ainda assim, oferecemos suporte e acompanhamento.
3. Ao receber a encomenda, solicitamos que o cliente confirme a chegada e verifique se as quantidades estão corretas.
4. Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento de endereço ou CEP.
5. Caso o pedido retorne para a loja, será cobrada nova taxa de frete para reenvio.
6. Caso o cliente não tenha interesse em pagar o novo frete, o pedido será descartado, sem direito a reembolso.
7. Não nos responsabilizamos por danos ocorridos durante o transporte, porém os produtos são embalados com muito cuidado.
SOBRE RECLAMAÇÕES, CANCELAMENTO, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
1. Após a realização da compra, o cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido, desde que nenhuma etapa de produção tenha sido iniciada (arte, fabricação ou envio). Nesse caso, será realizado o estorno de 100% do valor pago.
2. Caso qualquer etapa de produção já tenha sido iniciada, não será possível o cancelamento do pedido. Em caso de dúvidas, o cliente deverá entrar em contato com o vendedor.
3. Serão aceitas reclamações em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda pelo cliente.
4. Em caso de erro da loja que exija devolução, o cliente deverá enviar o produto de volta. Após o recebimento pela loja, será realizado o reembolso dos valores pagos.
5. Não é permitido que o cliente permaneça com a encomenda e solicite reembolso simultaneamente.
Nosso compromisso é oferecer produtos artesanais feitos com amor, cuidado e responsabilidade, buscando sempre superar suas expectativas.
A Saboaria Toque da Ania agradece sua confiança e deseja ótimas compras
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Saboaria Toque da Ania
SobrePolíticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA ? SABOARIA TOQUE DA ANIA Sejam muito bem-vindos à Saboaria Toque da Ania Antes de realizar sua compra, pedimos que leia atentamente todas as informações abaixo. Em caso de dúvidas, estaremos à disposição para atender com carinho e atenção. Ao realizar a compra e efetuar o pagamento, o cliente declara estar de acordo com todas as regras descritas neste texto, não podendo questioná-las após a conclusão do pedido. SOBRE O ATENDIMENTO 1. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. 2. Não atendemos aos sábados, domingos e feriados. 3. Prazo de resposta de até 24 horas úteis. 4. Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil. 5. Atendemos todas as dúvidas e necessidades com muito carinho. Caso procure algo que não esteja no catálogo, entre em contato com o vendedor ? será um prazer atender você. SOBRE A PRODUÇÃO 1. Produtos artesanais feitos sob encomenda. 2. Prazo de produção: 3 a 5 dias úteis, após confirmação do pagamento. 3. Em pedidos de grande quantidade, o prazo poderá ser estendido por mais alguns dias para garantir a qualidade. SOBRE PERSONALIZAÇÃO 1. Para pedidos personalizados, o cliente deve entrar em contato após a confirmação do pagamento para alinhar todos os detalhes. SOBRE ENVIO, ENTREGA E RECEBIMENTO 1. Envio realizado pelos Correios ou transportadora, conforme opções do Elo7. 2. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega, pois os prazos são definidos pelas transportadoras. Ainda assim, oferecemos suporte e acompanhamento. 3. Ao receber a encomenda, solicitamos que o cliente confirme a chegada e verifique se as quantidades estão corretas. 4. Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento de endereço ou CEP. 5. Caso o pedido retorne para a loja, será cobrada nova taxa de frete para reenvio. 6. Caso o cliente não tenha interesse em pagar o novo frete, o pedido será descartado, sem direito a reembolso. 7. Não nos responsabilizamos por danos ocorridos durante o transporte, porém os produtos são embalados com muito cuidado. SOBRE RECLAMAÇÕES, CANCELAMENTO, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS 1. Após a realização da compra, o cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido, desde que nenhuma etapa de produção tenha sido iniciada (arte, fabricação ou envio). Nesse caso, será realizado o estorno de 100% do valor pago. 2. Caso qualquer etapa de produção já tenha sido iniciada, não será possível o cancelamento do pedido. Em caso de dúvidas, o cliente deverá entrar em contato com o vendedor. 3. Serão aceitas reclamações em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda pelo cliente. 4. Em caso de erro da loja que exija devolução, o cliente deverá enviar o produto de volta. Após o recebimento pela loja, será realizado o reembolso dos valores pagos. 5. Não é permitido que o cliente permaneça com a encomenda e solicite reembolso simultaneamente. Nosso compromisso é oferecer produtos artesanais feitos com amor, cuidado e responsabilidade, buscando sempre superar suas expectativas. A Saboaria Toque da Ania agradece sua confiança e deseja ótimas compras
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