Prezado Cliente Todos nosso itens Crochet&Art são produzidos manualmente , podendo conter detalhes que não condizem com as fotos ilustrativas . Contatos por meio de e-mails e mensagens serão respondidos em até 24 horas, preferencialmente de manhã ou à noite (inclusive aos finais de semana). Os prazos de produção variam de 2 a 30 dias úteis dependendo do pedido e começam a contar a partir da confirmação do pagamento. O pedido que não tiver a confirmação de pagamento até o dia 30 de cada mês será automaticamente cancelado, podendo este ser reativado caso haja interesse futuramente. Datas combinadas por e-mail devem ser informadas pelo comprador nas observações do pedido. Leia atentamente a descrição do produto Crochet&Art . Por se tratar de produtos artesanais , algumas cores e pequenos detalhes, tanto nas peças como nos tecidos e medidas, podem sofrer uma pequena alteração de acordo com a remessa do produto. Todos os produtos Crochet&Art são muito bem embalados. Possíveis avarias no transporte (são raros os casos, mas podem acontecer) caso ocorra , devem ser notificadas e devidamente registradas (foto) no dia da entrega para que a reposição das peças possa ser solicitada. As fotos dos produtos são enviados por e-mail (quando necessário) para aprovação do cliente antes do envio, não havendo a manifestação do cliente em até 2 dias o mesmo será enviado para não haver atrasos no prazo de entrega. Nós da Crochet&Art NÃO cobramos juros porem , em alguns casos o site pode cobrar juros caso haja parcelamento . Porém nós não temos acesso. Pedimos que se certifique de que o endereço de envio esteja atualizado e preenchido corretamente para não haver devolução da mercadoria por parte do correio, o que gerará custo de reenvio ao cliente. Pedimos uma atenção especial também aos prazos dos Correios na hora de fazer o pedido, PRINCIPALMENTE em época de feriados prolongados e FIM DE ANO, pois os prazos nos correios tendem a ser extensos e pode haver atraso. Na dúvida opte por envio como SEDEX. Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução . Serão passíveis de análise devoluções nos casos : -Produto com defeito - produto ( modelo ) diferente da foto. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 2 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço Rua pioneiro Salvador Ludovico Mazzer, 133-b, Jardim dias 1 Maringá PR cep 87025-752, via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Serão passíveis de análise trocas nos casos: Defeitos, ou modelo e que estejam diferente do combinado Reembolso : As orientações para solicitar reembolso ,seguem através de contato direto conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: O reembolso pode ser feito: estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária. O prazo para reembolso é de até 15 dias após acordado que o caso é passível de estorno. Tire todas as dúvidas necessárias antes de efetuar sua compra . Temos em nossas políticas de trabalho , sempre proteger o cliente e oferecer-lhes o nosso melhor . Atenciosamente, Sandra Albuquerque Crochet&Art
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução