É um prazer te atender e fazer parte do seu dia especial! Para evitar qualquer dúvida, pedimos que leia atentamente nossas políticas antes de finalizar sua compra. Nossos Produtos: Todos os nossos produtos são 100% personalizados, produzidos de forma artesanal conforme as especificações informadas pelo cliente (cor, tema, nome, idade, entre outros). Por isso, é muito importante conferir todas as informações, medidas e detalhes na descrição do produto antes da compra. Prazo de Produção e Envio: O prazo de produção é de 20 dias úteis, iniciando após a confirmação do pedido e/ou aprovação da arte (quando aplicável). Após a produção, o pedido é enviado e passa a contar o prazo de entrega da transportadora ou Correios, conforme selecionado no momento da compra. Os prazos de entrega são estimados pelas transportadoras e podem variar de acordo com a região. * Recomendamos que o pedido seja realizado com antecedência, considerando prazo de produção + prazo de envio. Entrega: O envio é realizado por transportadora ou Correios. Após a postagem, o pedido fica sob responsabilidade da empresa de transporte. Em casos de atraso, prestamos suporte para acompanhamento e abertura de solicitação junto à transportadora. Trocas, Cancelamentos e Devoluções: ***Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos após o início da produção. O cancelamento só é possível antes do início da produção. Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e informações para análise. Todos os casos passam por verificação interna. Sendo constatado defeito de fabricação, será providenciada a solução adequada. Informações importantes: Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de todos os prazos e condições informadas. Em caso de dúvidas, estamos à disposição no chat antes mesmo da finalização da compra para melhor orientação. Conte sempre conosco!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução