RZ Encantos Artesanais

Olá. queremos responder suas dúvidas: PRAZO DE PRODUÇÃO: Produzimos os produtos após as encomendas. Verifique na página de cada produto seu prazo de produção. PRAZO DE ENTREGA, TIPO E VALOR DE FRETE: Para saber qual a data de entrega da sua encomenda, some o prazo de produção MAIS o prazo de entrega dos correios. Não nos responsabilizamos por atrasos devidos a problemas dos Correios (incluindo greves). Se precisar de um prazo menor de produção, nos envie uma mensagem, podemos conversar e ajustar se possível. :) Enviamos para todo o Brasil por PAC ou SEDEX. Se precisar de uma entrega com urgência sugerimos que escolha a opção SEDEX. Para calcular o valor do frete basta colocar os produtos desejados no carrinho, ajustar as quantidades e calcular com seu CEP. PERSONALIZAÇÃO: Na descrição do produto está especificando se ele pode (e o que pode) ser personalizado, em caso de dúvidas entre em contato conosco. :) TROCAS E DEVOLUÇÕES: Embalamos os produtos da maneira mais segura possível, para que ele não seja danificado no caminho da entrega, não nos responsabilizamos por danos causados pelos Correios. Não trocamos produtos sem defeito, mas se esse for o caso, entre em contato para chegarmos em um bom acordo para ambas as partes, queremos que nosso cliente seja feliz. :) Troca de produto com defeito: todos os produtos são feitos com muito carinho e prezamos pela qualidade, mas se for detectado que o produto está com defeito, você tem o prazo de 30 dias, a contar da de recebimento segundo o site dos correios, para entrar em contato e efetuarmos a troca. Atente-se para o fato de que os produtos são artesanais; e podem ocorrer variações de um para o outro, não caracterizando defeitos. Entre em contato conosco para resolvermos a situação o mais rápido possível. Devolução de produto sem defeito: você tem o prazo de 7 dias, a contar da data de recebimento segundo o site dos Correios, para entrar em contato e nos enviar o produto sem avarias, em sua embalagem original, incluindo a etiqueta de segurança e rótulo. Nesse caso o valor das despesas de postagem + taxa ELO 7 fica por conta do cliente. Todas as informações deste item de trocas e devoluções estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. ATENÇÃO: Não aceite em hipótese nenhuma a caixa aberta ou avariada, pois é de responsabilidade dos CORREIOS entregar o produto em perfeito estado. Se isso acontecer, entre em contato o mais rápido possível para solucionarmos o problema. FORMAS DE PAGAMENTO: O pagamento é feito através da plataforma MOIP, pode ser realizado com cartão de crédito (Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard) e parcelado, ou boleto bancário. Tudo é feito pelo site do ELO 7, garantindo a segurança de seus dados e agilidade. - Prazo de resposta: Respondemos em até 24 horas. Se restar alguma dúvida entre em contato conosco, ficaremos felizes em atendê-los.