Políticas da loja
*Qualquer dúvida, sempre entre primeiro em contato com a loja! Teremos o maior prazer em atendê-lo!
*Prezado cliente : Antes de efetuar sua compra leia atentamente a descrição do produto, que está abaixo da foto, prazo de entrega, medidas etc. Pedidos inativos, ou seja, sem a confirmação do cliente, serão cancelados após 3 dias. A produção de seu produto começa mediante pedido fechado, pagamento aprovado.
* O prazo de entrega são de 25 dias úteis em média (considerando dias úteis de 2ª a 6ª feira, das 09 h às 18 h, EXCETO EMENDAS E FERIADOS). NÃO TRABALHAMOS COM DIAS CORRIDOS, E SIM DIAS ÚTEIS! Esse prazo é para quantidade mínima, quantidades maiores devem ser consultado o prazo.
* Após o prazo de produção as peças são postadas entre 1 a 5 dias úteis - tempo necessário para organizar e preparar as postagens.
* Em caso de necessidade de recebimento antes do prazo informado, consultar a possibilidade ANTES de efetuar a compra. O prazo de entrega só começa a contar a partir da confirmação e liberação do pagamento pelo elo7.
* Por serem produtos personalizados, NÃO aceitamos trocas, desistências ou devoluções após o fechamento do pedido. Cada item é feito de acordo com as necessidades do cliente, por isso tire todas as suas dúvidas antes de efetuar sua compra!
* A Santa Arte Ateliê não se responsabiliza por extravios ou danos, atraso na entrega causados pelos correios. Certifique-se que colocou corretamente o endereço de entrega, após fechado o pedido não há como modificar a PLP (pré lista de postagem). A Santa Arte Ateliê não se responsabiliza caso sua encomenda tenha sido entregue em outro local por erro de informação no endereço de entrega ocasionado por engano do comprador. As PLPS são impressas de acordo com as informações passadas pelo cliente. No caso de dúvidas, entre em contato conosco, teremos o enorme prazer em lhe ajudar !
* Enviamos para todo Brasil por SEDEX ou PAC.
* Como as peças são feitas à mão, podem apresentar pequenas diferenças em relação às da foto. Tentarei fazê-las da forma mais idêntica possível! Não aceitamos devolução do produto por danificação de envio.
* Prazos de resposta, em até 24 horas;
* Calcule o valor do frete durante a compra.
* Acompanhe o andamento do seu produto pelo rastreio automático aqui na página da sua compra. Isso é muito importante caso haja mudança na programação dos correios, greve, área com restrição ou tentativas de entregas. Se o produto voltar para o ateliê reenviaremos, porém o custo de reenvio será do comprador.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Santa Arte Ateliê
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*Qualquer dúvida, sempre entre primeiro em contato com a loja! Teremos o maior prazer em atendê-lo! *Prezado cliente : Antes de efetuar sua compra leia atentamente a descrição do produto, que está abaixo da foto, prazo de entrega, medidas etc. Pedidos inativos, ou seja, sem a confirmação do cliente, serão cancelados após 3 dias. A produção de seu produto começa mediante pedido fechado, pagamento aprovado. * O prazo de entrega são de 25 dias úteis em média (considerando dias úteis de 2ª a 6ª feira, das 09 h às 18 h, EXCETO EMENDAS E FERIADOS). NÃO TRABALHAMOS COM DIAS CORRIDOS, E SIM DIAS ÚTEIS! Esse prazo é para quantidade mínima, quantidades maiores devem ser consultado o prazo. * Após o prazo de produção as peças são postadas entre 1 a 5 dias úteis - tempo necessário para organizar e preparar as postagens. * Em caso de necessidade de recebimento antes do prazo informado, consultar a possibilidade ANTES de efetuar a compra. O prazo de entrega só começa a contar a partir da confirmação e liberação do pagamento pelo elo7. * Por serem produtos personalizados, NÃO aceitamos trocas, desistências ou devoluções após o fechamento do pedido. Cada item é feito de acordo com as necessidades do cliente, por isso tire todas as suas dúvidas antes de efetuar sua compra! * A Santa Arte Ateliê não se responsabiliza por extravios ou danos, atraso na entrega causados pelos correios. Certifique-se que colocou corretamente o endereço de entrega, após fechado o pedido não há como modificar a PLP (pré lista de postagem). A Santa Arte Ateliê não se responsabiliza caso sua encomenda tenha sido entregue em outro local por erro de informação no endereço de entrega ocasionado por engano do comprador. As PLPS são impressas de acordo com as informações passadas pelo cliente. No caso de dúvidas, entre em contato conosco, teremos o enorme prazer em lhe ajudar ! * Enviamos para todo Brasil por SEDEX ou PAC. * Como as peças são feitas à mão, podem apresentar pequenas diferenças em relação às da foto. Tentarei fazê-las da forma mais idêntica possível! Não aceitamos devolução do produto por danificação de envio. * Prazos de resposta, em até 24 horas; * Calcule o valor do frete durante a compra. * Acompanhe o andamento do seu produto pelo rastreio automático aqui na página da sua compra. Isso é muito importante caso haja mudança na programação dos correios, greve, área com restrição ou tentativas de entregas. Se o produto voltar para o ateliê reenviaremos, porém o custo de reenvio será do comprador.
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