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Políticas da loja

Pedidos & Personalização - Todos os nossos convites são 100% digitais, ou seja, o envio será realizado por e-mail ou WhatsApp conforme à preferência de cada cliente. - Após a confirmação da compra, entre em contato pelo chat informado os dados necessários para personalização (nome, idade, data, horário, localização etc...) - Não realizamos alterações de layout, cores, fontes e elementos do convite. Em caso de dúvida entrar em contato antes da compra para verificar a possibilidade. Prazos de Produção e Entrega - O prazo para produção e envio da prévia é de até 2 dias úteis após o recebimento das informações completas para personalização. - A entrega final será feita por e-mail ou WhatsApp após a aprovação da prévia pelo cliente. - O envio é exclusivamente digital, sem cobrança de frete. Arquivos - Será enviado 01 arquivo em PDF para impressão. - Será enviado 01 arquivo em JPEG ou PNG para compartilhamento online (WhatsApp, Instagram, Redes Sociais etc...) - Os tamanhos podem variar de acordo com cada produto (descrito no anúncio de cada produto) * OBS: Certifique-se de que seu dispositivo é compatível com os formatos enviados. Não nós responsabilizamos por problemas com a abertura ou impressão dos arquivos devido à incompatibilidade de formatos. Revisões e Alterações - Inclui até 2 revisões gratuitas (ajustes de texto, pequenos detalhes). - Alterações adicionais poderão ter custo extra. - NÃO realizamos alterações estruturais de layout, cores, fontes e elementos. Trocas, Cancelamentos & Reembolso - Por se tratar de um produto digital e personalizado, não realizamos trocas ou devoluções após o envio da arte final. - Caso haja algum erro na arte enviada por nós, realizaremos a correção sem custo. - Cancelamentos só poderão ser solicitados antes do início da personalização. Uso dos Convites - Os convites digitais adquiridos são para uso pessoal e para o evento especificado na compra. Revenda ou distribuição não autorizada dos convites é proibida. - Os convites poderão ser compartilhados digitalmente ou impresso conforme preferência do comprador. Atendimento & Suporte - O atendimento é feito exclusivamente pelo chat Elo7. - Nosso horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 19h (exceto feriados). - Respondemos sempre o mais rápido possível dentro do horário informado. - Oferecemos suporte para dúvidas relacionadas à personalização do convite e ao envio pelo chat. - Caso haja problemas com o download ou arquivo recebido, entre em contato conosco e resolveremos o mais rápido possível.