Sejam bem vindos a nossa loja RR personalizados!! Aqui tudo é feito com muito carinho e atenção para garantir a você cliente total satisfação! ATENÇÃO! Antes de realizar a compra leia toda nossa política de venda, tire todas suas dúvidas, ao realizar o pedido, o cliente concorda com todas as regras descritas nesse texto. Por favor, leia antes da compra! HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Nosso atendimento é de segunda á sexta, das 08:00 ás 18:00, estamos dispostos a esclarecer quaisquer dúvidas dentro desse horário, mensagens e pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão respondidas no próximo dia útil. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA: Os prazos de produção são de até 8 dias úteis. Fique atento(a) ao nosso prazo de produção + o prazo de frete dos correios. Não esqueça que são dias úteis para produção e envio, e isso não incluem sábados, domingos e feriados(nacionais, estaduais e municipais). Ao efetuar o pagamento do pedido, solicitamos que nos envie NOME E IDADE da criança para confecção do produto, e a data da festa, somente para nosso controle de envio, NÃO será colocado no produto. ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade, não enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação. Somente enviamos artes no caso de temas que ainda não temos cadastrado na loja. PAGAMENTOS E ENVIO DE PRODUTOS: Após o cliente efetuar o pedido na loja, deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento, o mesmo será cancelado com 10 dias úteis a contar da data da realização do pedido. O frete é por conta do cliente, enviado pelos correios por PAC ou SEDEX, FIQUE ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS, quando o pedido é enviado o cliente receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos correios. ATENÇÃO! NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ERROS DE PREENCHIMENTO DO CEP, ENDEREÇO, ATRASOS DOS CORREIOS, TENTATIVAS DE ENTREGA NÃO ATENDIDAS, CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NÃO HOUVER INTERESSE DO PAGAMENTO DO NOVO FRETE, SERÁ DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA, SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DEVIDO GREVE DE FUNCIONÁRIOS, EXTRAVIO E FURTO DE CARGA OU QUALQUER OUTRO PROBLEMA NA RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS. MAIS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBER A ENCOMENDA, FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DOS PRODUTOS, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. TROCAS E DEVOLUÇÕES: O produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de produtos personalizados. Trocamos caso haja algum erro da loja. Qualquer dúvidas entre em contato, responderemos o mais rápido que pudermos. A produção só se inicia a´após o pagamento efetuado e compensado. Produção de segunda a sexta. Para uma compra tranquila tire todas suas dúvidas, referente a prazos de entregas. Nos informe a data da festa antes da realização do pedido, para confirmamos se o tempo será suficiente para realização, caso tenha dúvidas nos prazos. Confira todos seus dados de entrega na hora do pedido, para evitar o retorno a nossa loja por dados incorretos. NOSSO PRAZO DE PRODUÇÃO É DE ATÉ 8 DIAS ÚTEIS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. O envio será no próximo dia útil, após o término da produção. Atente ao prazo de entrega dos correios. Será um prazer lhe atender, qualquer dúvida só nos enviar uma mensagem, iremos responde-lá(o) com agilidade e atenção. Obrigada pela compra! Att: Ronária RR PERSONALIZADOS
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