Rozana Velas e Aromas

Políticas da loja

Prazo de produção e envio Pedimos 8 dias de prazo para colocar seu produto no correio. É o tempo de maturação da vela. Caso seja feito um pedido com mais de 20 velas, pedimos um tempo maior para confecção, mas não passam de 14 dias. Informamos também que o prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido. Trocas e devoluções Por serem produzidas artesanalmente, nossas velas são únicas e podem apresentar pequenas variações em relação a cada peça. Essas diferenças são a marca da autenticidade e da dedicação envolvidas em cada criação, tornando cada vela especial e exclusiva. Não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em caso de produtos danificados. No caso de quebrar um produto no transporte, nos responsabilizamos por trocar a mercadora e arcaremos com o frete. A devolução, caso o produto seja danificado deverá ser realizado até 5 dias depois de receber o produto. poderá ser feita em até quantos dias? Em caso de dúvidas, utilize o ?? Código de Proteção e Defesa do Consumidor. Meios de pagamento aceitos Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes com juros. Prazos de resposta Possuo o hábito de responder quase que prontamente às mensagens e pedidos, no entanto, se não der, respondo em no máximo 24 horas. Prazo de cancelamento de pedidos Cancelamos os pedidos que não foram concretizados em até 48 horas, no entanto, deixamos uma mensagem ao comprador perguntando se ainda há o interesse no produto antes de cancelar o pedido, pois após o cancelamento não é possível reativá-lo. Opções de Frete Utilizamos o melhor envio para as formas de entregar o produto. Utilizamos o frete manual e especificamos o frete que será enviado informando após o envio.