Colocaram um anúncio totalmente contrário com a real venda, o vendedor cancelou minha compra realizada no dia 05/05/2020 e até hj (26/05) não estornou o valor pago!
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Oi Fernanda bom dia.
Sobre o cancelamento, foi conversado via mensagem, que o anúncio estava errado, nos impossibilitando a venda, e você de alguma forma entendeu que houve erro da nossa equipe quanto ao cadastro do anúncio.
Quanto ao pagamento, o mesmo já está em tratativas com o Elo7, pois deve ser ressarcido no ato do cancelamento, mas jamais a Basikinhos, tem a intenção de lhe enganar, e iremos realizar o mesmo HOJE, no valor total da compra.
Eu reitero o nosso agradecimento quanto a sua compreensão ao nosso erro do anúncio e a paciência das tratativas com a Plataforma, para ver a melhor opção à você.
Espero que você entenda que houve feriado antecipado aqui em SP, impossibilitando a nossa comunicação com a plataforma ELO7, Hoje, 3ª Feira, - 26/05/2020- voltou tudo ao normal, e o mesmo já está sendo tratado com o setor responsável BASIKINHOS X FINANCEIRO ELO7.
Conforme enviado via mensagem, o REEMBOLSO, acabou de ser efetuado, às 12:00 do dia 26/05/2020, SEGUNDO ORIENTAÇÕES DA PLATAFORMA ELO7,, da forma mais segura à você.
- O valor será lançado como crédito na próxima fatura do cartão do comprador.
Att.te Bianca -
Fernanda Soares
Boa noite, até hoje não obtive sucesso com o estorno, acabei de consultar a fatura e ainda estão cobrando as parcelas de uma compra que já foi cancelada há quase 1 mês. O jeito vai ser procurar o Procon.
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Boa noite Fernanda, creio que possamos conversar por mensagem, sem expor as suas dúvidas à todos, pois preciso de informações particulares e seguir com a sua SEGURANÇA FINANCEIRA. Para isso seguir de uma forma mais segura., preciso saber a data de fechamento da fatura, para que eu possa lhe passar mais informações sobre o reembolso realizado no último 26/05. Creio que o mesmo tenha fechado antes desta data, mas por gentileza, nos contate via MENSAGEM. Caso deseje resolver por aqui, sem problemas, fico no aguardo do seu retorno, para lhe passar mais informações. Att.te Bianca
