Demoram muito responder os emails,desde a data da compra
me senti por muitas vezes desamparada ,nem consegui usar os produtos pra festa do meu filho,fiquei decepcionada ,fois a primeira loja da Elo7 que tive problemas.
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Ola Andreza boa noite, primeiro não entendi sua avaliação, pois nos comunicamos normal, o produto foi enviado antes do prazo visto que foi enviado dia 16/07 e o nosso prazo é de 30 dias úteis ( foi pago dia 18/06 ) logo o prazo para envio era dia 30/07 , após o envio pelo rastreio DM036941805BR (passado a você no mesmo dia da postagem), o objeto ficou até dia 26/07 aguardando sua retirada na agência, na qual não ocorreu, só recebi o produto de volta dia 31/07 , ficamos aguardando um novo pagamento do frete que foi realizado no dia 03/08 um domingo , no qual faço uma vez o correios por semanada ele foi levado para envio dia 06/08, no dia 08/08 ele ficou novamente aguardando sua retirada, na qual pra mim consta que ainda não foi realizada, não estou entendendo a sua decepção ou problema, visto que a encomenda foi enviada normalmente, antes do prazo e com todas as dúvidas respondidas, infelizmente quem não fez a retirada do produto (como você mesmo me informou que houve problema), foi você e por isso não conseguiu os rótulos, pois poderia ter retirado na sexta ou na sabado nos correios de sua cidade.
Peço que por favor verifique se a sua avaliação é realmente condizente com o ocorrido, pois pra mim os fatos citados acima demonstram que não houve em nenhum momento PROBLEMAS ou DESAMPARO de minha parte.
Att
Daniela
