Rosi Mari Ferrari Artes

TROCAS E DEVOLUÇÕES: Em todas as situações referentes a trocas, devoluções ou insatisfação do cliente, acredito que o melhor é sempre entrar em contato pois assim poderemos resolver o seu problema de forma mais específica. De qualquer forma, alguns procedimentos são padronizados ou previstos em lei. POLÍTICA DE TROCA — rosi mari ferrari artes Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Condições para efetuar uma troca: Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original. Como solicitar uma troca: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca. Condições para devolução por arrependimento: Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.Porem se o produto for devolvido por arrependimento do cliente as custas de devolução serão pagas integralmente pelo consumidor. Como solicitar uma devolução por arrependimento: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.Após recebermos os produtos devolvidos.Quando o pagamento do pedido foi feito atraves de cartao de crédito, o reembolso será creditado na próxima fatura ou subsequente do mesmo cartão utilizado no pagamento. Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário favor entrar em contato pelo e-mail [email protected], com seus dados pessoais e bancários, o reembolso somente será feito na conta da mesma titularidade do comprador e estará disponível na conta bancária do comprador de 2 a 5 dias úteis.Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Produtos com defeito de fabricação: No caso de itens com defeito de fabricação, a cliente devera comunicar o quanto antes, para que eu possa dar inicio ao processo de devolução. Como solicitar uma devolução de produtos com defeito: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Como devolver os produtos: Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.Os produtos precisam ser muito bem embalados para que cheguem inteiros na volta para o ateliê. Caso a peça se quebre no envio de volta por falta de cuidados na embalagem, o custo da peça se torna responsabilidade do cliente, a peça precisa retornar em perfeito estado e sem marcas de uso. Taxas alfandegárias e imposto de importação: Os compradores são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias, valores de imposto de importação aplicáveis, impostos de tributação, taxas, tributos e serviços postais alfandegários.Não sou responsável por atrasos devidos à alfândega. Entre em contato conosco: Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].