Ateliê Diniz e Teles Personalizados

Políticas da loja

Seja bem-vindo(a)! ? Para garantir uma experiência tranquila e transparente, confira abaixo as políticas da nossa loja: ??? Produção e Prazo de Envio Todos os nossos produtos são feitos artesanalmente, com muito cuidado e atenção aos detalhes. O prazo para produção e envio é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos personalizados podem seguir o mesmo prazo, podendo variar levemente conforme o nível de personalização. Caso haja qualquer alteração, informaremos o cliente. ?? Frete O valor do frete é calculado automaticamente pela plataforma e é de responsabilidade do comprador. Trabalhamos com envio seguro e embalagens reforçadas, garantindo que sua peça chegue em perfeito estado. ?? Personalização Oferecemos personalização de cores, detalhes e acabamentos. Após a compra, o cliente deve entrar em contato informando como deseja sua peça. Caso não haja envio de informações, o produto será enviado conforme o modelo padrão do anúncio. ?? Embalagem Todas as peças são cuidadosamente embaladas com proteção adequada, visando evitar qualquer dano durante o transporte. ?? Trocas, Devoluções e Garantia Garantimos a qualidade das nossas peças! Caso o produto chegue com avaria (quebrado ou danificado), o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Após análise, realizaremos a troca ou solução adequada sem custo adicional. Não realizamos trocas por mau uso ou danos causados após o recebimento. ?? Importante Por se tratar de produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor e detalhes. Isso não caracteriza defeito, e sim a exclusividade de cada peça. ?? Atendimento Estamos sempre à disposição para tirar dúvidas antes e após a compra. Será um prazer atender você! ?? Agradecemos sua confiança em nosso trabalho! ??