TROCAS E DEVOLUÇÕES - PRODUTOS PERSONALIZADOS Na Blühendes, cada produto é feito de forma artesanal e personalizada, especialmente para você. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue critérios específicos. Nosso compromisso é garantir sua satisfação e transparência em todas as etapas da compra. DESISTÊNCIA DE COMPRA De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, confeccionados sob encomenda, conforme informações fornecidas pelo cliente. Após o início da produção, não realizamos cancelamentos, trocas ou devoluções por desistência, alteração de dados ou preferências pessoais. DEFEITO OU AVARIA NO PRODUTO Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue com avaria causada no transporte, solicitamos que: Recuse o recebimento, se a embalagem estiver violada ou danificada; ou Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, pelo e-mail [email protected] , informando o número do pedido e, se possível, fotos do ocorrido. Após análise, realizaremos: A substituição do produto sem custos adicionais; ou O reembolso do valor pago pelo item com defeito, conforme o caso. TROCA POR ERRO DE PERSONALIZAÇÃO Se houver erro de personalização por parte da Blühendes (dados divergentes dos informados pelo cliente), faremos a correção ou substituição sem custo adicional. Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou informações incorretas enviadas pelo cliente. DADOS DE ENTREGA INCORRETOS Pedimos atenção no preenchimento dos dados de entrega (nome e endereço). Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos. Em caso de devolução por erro de endereço, o reenvio será realizado mediante novo pagamento de frete, inclusive para pedidos com frete grátis. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e encantadora com a Blühendes. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco ? será um prazer atender você!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução