Políticas da loja
Prazo de produção e envio
Variam conforme o produto e quantidade, mas a media é 7 dias. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido.
Trocas e devoluções
Na Rô&Nó, cada peça é feita manualmente com muito cuidado e atenção aos detalhes. Ainda assim, queremos que você tenha total satisfação com sua compra. Por isso, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para trocas e devoluções.
?? Trocas por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O item passará por uma análise, e, confirmando o defeito, a troca será realizada sem custo adicional.
O frete de envio e reenvio será por conta da loja nesses casos.
?? Trocas por outro modelo
Por se tratar de peças artesanais e personalizadas, as trocas por outro modelo só serão aceitas se o produto não tiver sido usado e estiver em perfeitas condições.
O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos, o frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente.
?? Devoluções e reembolso
O cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do CDC (direito de arrependimento).
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Após o recebimento e conferência, o reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O frete de devolução será custado pelo cliente.
? Itens que não aceitamos devolução
Peças personalizadas (com nome, cor exclusiva, ou sob encomenda específica) não poderão ser devolvidas, exceto em caso de defeito.
?? Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected]
(ou outro canal da loja) informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto, se aplicável
Meios de pagamento aceitos
Os pagamentos podem ser feitos através do pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 2 vezes, desde que tenha no mínimo R$ 30 cada uma delas.
Prazos de resposta:
Prazo de respostas em até 24 horas.
Prazo de cancelamento de pedidos
Cancelamento em 48 horas.
Opções de Frete
Frete por conta do comprador
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Rô&Nó Macramé
SobrePolíticas da loja
Prazo de produção e envio Variam conforme o produto e quantidade, mas a media é 7 dias. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido. Trocas e devoluções Na Rô&Nó, cada peça é feita manualmente com muito cuidado e atenção aos detalhes. Ainda assim, queremos que você tenha total satisfação com sua compra. Por isso, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para trocas e devoluções. ?? Trocas por defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O item passará por uma análise, e, confirmando o defeito, a troca será realizada sem custo adicional. O frete de envio e reenvio será por conta da loja nesses casos. ?? Trocas por outro modelo Por se tratar de peças artesanais e personalizadas, as trocas por outro modelo só serão aceitas se o produto não tiver sido usado e estiver em perfeitas condições. O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento. Nesses casos, o frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente. ?? Devoluções e reembolso O cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do CDC (direito de arrependimento). O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso. Após o recebimento e conferência, o reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O frete de devolução será custado pelo cliente. ? Itens que não aceitamos devolução Peças personalizadas (com nome, cor exclusiva, ou sob encomenda específica) não poderão ser devolvidas, exceto em caso de defeito. ?? Como solicitar Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] (ou outro canal da loja) informando: Nome completo Número do pedido Motivo da solicitação Fotos do produto, se aplicável Meios de pagamento aceitos Os pagamentos podem ser feitos através do pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 2 vezes, desde que tenha no mínimo R$ 30 cada uma delas. Prazos de resposta: Prazo de respostas em até 24 horas. Prazo de cancelamento de pedidos Cancelamento em 48 horas. Opções de Frete Frete por conta do comprador
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