Rosa-Rosê Artes

Políticas da loja

PEDIDOS O Elo7 é um site confiável e com segurança, pois possui certificado digital. Os pedidos serão produzidos e postados nos correios após a confirmação de pagamento. Antes de efetuar a compra, leia com atenção as especificações do produto no anúncio do mesmo. Após pagamento confirmado e/ou enviado os pedidos não serão cancelados. Preste muita atenção nas medidas das peças, por ser produto artesanal feito sob medida e encomenda, as peças confeccionadas e enviadas não serão trocadas. Pedidos realizados e não pagos por mais de 3 dias úteis serão cancelados. ENTREGA O frete é por conta do cliente. Os pedidos que serão confeccionados sob encomenda, só serão confeccionados após a confirmação do pagamento, terão no mínimo de 7 a 15 dias úteis (sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis) para ficarem prontos após confirmação do pagamento. O prazo para postagem destes, soma se ao prazo para confecção, ( prazo para confecção 15 dias + prazo dos correios= prazo total). Após postado nos correios a loja não se responsabiliza pela entrega, o código de rastreio é fornecido automaticamente ao cliente no site da loja no elo7. Rastreie seu pedido diariamente ( no site dos correios ou na loja clicando em rastrear seu pedido) verifique as tentativas de entrega por parte dos correios no seu endereço, na ausência de recebimento o produto fica por um curto período no correio próximo ao seu endereço. Caso não seja retirado, o pedido retornará para o nosso Ateliê. Poderemos enviá-lo novamente, através de nova compra. Retire seu pedido no correio caso não seja possível entrega em seu endereço por parte dos correios. O cliente é notificado via tela do pedido sobre o status do seu pedido e entrega, e você mesmo pode acompanhar via rastreamento dos correios o seu pedido, portanto o faça para que não ocorra devoluções. A loja não se responsabiliza pelas entregas não efetuadas em áreas de difícil acesso para os correios ou área de risco (verifique antes se seu endereço é visitado pelos correios, se é possível à entrega por parte dos correios, ou se você terá que retirar na agência mais próxima). Caso ocorra atraso na entrega por parte dos correios, por favor não citar na avaliação da loja que foi postado com atraso, antes de escrever verifique a data da postagem, depois de postado a loja não tem como interferir no tempo de entrega dos correios (pode haver atrasos dos correios, e variar de uma região para outra), porém o prazo da produção da loja se inicia no dia da confirmação do pagamento até o dia da postagem , contando dias úteis, e não se atrasa, respeitamos nossos clientes. ENDEREÇO: Preencha corretamente seu endereço, inclusive o CEP correto, pois a geração da guia de postagem é automática e não conseguimos de forma alguma alterar o endereço do cliente via loja ( somente o cliente consegue mexer no seu cadastro) Endereço errado não conseguimos postar, o correio não aceita mesmo o frete estando pago. Caso seu cep e/ou endereço esteja errado conseguimos postar após emitida a plp , somente com pagamento de novo frete pelo cliente. PAGAMENTO Cartão de crédito e boleto bancário. CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados após 3 dias. Pedidos pagos, não serão cancelados (salvo conversa com o vendedor). Trocas não serão efetuadas visto que são pedidos feitos sob medida (salvo conversa e combinado com o vendedor), todos nossos produtos tem a etiqueta exclusiva da loja, caso ocorra o produto ir trocado será verificado a autenticidade do produto somente com foto do produto com etiqueta original exclusiva da loja. DEVOLUÇÕES: Não trabalhamos com devoluções, pois todos os produtos são feitos artesanalmente, e sob medida e encomenda. Caso o cliente ainda insista em devolver, todos os custos de embalagem postagem e correio será por conta do comprador, e unicamente será reembolsado o valor do produto (se combinado com o vendedor). E somente após o produto devolvido ter chegado na loja novamente e verificado não conter nenhum dano, sujeira, ou defeito provocado pelo comprador que efetuou a devolução o reembolso será feito. Qualquer dano verificado no produto, não será feito reembolso, pois os produtos saem da loja em excelente estado, e intactos como visto no anúncio e fotos dos produtos. CORES , TAMANHOS E DETALHES Antes de concretizar seu pedido verifique comigo a disponibilidade de cores. Se tiver dúvidas quanto aos tamanhos entre em contato comigo, via contactar vendedor. Compras acima de 95,00 (R$) o cliente leva brinde especial da loja. Deixe sua avaliação ao receber seu produto para que possamos cada vez atendê-lo melhor. Agradeço a preferência, é um prazer atende-lo, forte abraço a todas (os). Por favor nos avisar no campo mensagem, quando as capas para bebê conforto necessitar das casas (aberturas) para passagem do cinto do bebê conforto 5 pontas (aquelas aberturas da cintura). Boas compras, agradecemos a preferência e confiança. Atelier Rosa Silvestri