Ateliê MariaMora Brinquedos Criativos

Políticas da loja

Prazos de produção e entrega Nosso prazo de produção varia de acordo com o produto e a quantidade. Você pode encontrar essa informação na descrição de cada item. Ele é contado a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega é o tempo de produção somado ao prazo de envio dos Correios. Faremos o possível para que seu pedido chegue o quanto antes! Política de personalização Adoramos criar peças únicas para você! Por isso, oferecemos a personalização de diversos produtos. Para solicitar, entre em contato conosco antes de fechar o pedido para que possamos discutir os detalhes e ajustar o valor, se necessário. Pedidos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, pois são feitos exclusivamente para você. Reservas e desistências Não fazemos reservas de produtos. Em caso de desistência, o pedido pode ser cancelado em até 24 horas após o pagamento, desde que a produção ainda não tenha começado. Após esse prazo, não será possível realizar o cancelamento. Trocas e devoluções Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. O frete de devolução é por conta do comprador, e o frete de reenvio, em caso de troca, é por nossa conta. Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado. Prazo para concretização do pedido Para garantir a agilidade e organização dos pedidos, seu pagamento deve ser efetuado em até 48 horas após a realização do pedido. Após esse prazo, o pedido será cancelado automaticamente. Prazo de resposta e atualização dos pedidos Nosso objetivo é te atender da melhor forma possível. Por isso, nosso prazo de resposta para mensagens e dúvidas é de até 24 horas em dias úteis. Além disso, manteremos você informado sobre o andamento do seu pedido por meio de atualizações na plataforma. Meios de pagamento Você pode pagar seu pedido através dos meios de pagamento oferecidos pelo Elo7, como cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Valor adicional para presente Se você deseja que seu pedido seja enviado com embalagem de presente, selecione a opção de "embalagem para presente" no momento da compra. É cobrado um valor adicional para essa embalagem. Garantia e outros esclarecimentos Nossa garantia se aplica a defeitos de fabricação e tem validade de 30 dias após a data de recebimento do produto. Se tiver qualquer problema, entre em contato conosco para que possamos ajudar. Para qualquer outra dúvida, sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!