Políticas da loja
AROMARRO - POLÍTICAS DE VENDAS:
Seja bem-vindo.
Ficamos felizes em ter você como nosso cliente.
ATENDIMENTO:
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, e aos sábados, das 09:00 às 13:00. O nosso chat é respondido por ordem de recebimento, e você pode deixar mensagens a qualquer momento, com respostas durante o próximo horário de atendimento.
PRODUÇÃO:
Iniciamos a produção após 3 dias úteis da aprovação do pagamento. Nossos produtos são totalmente artesanais, caso tenhamos a pronta entrega estará descrito no anúncio. Possíveis atrasos na produção podem surgir por falta de informações, demora na confirmação da arte ou falta de matéria-prima no fornecedor, e nós o manteremos informado.
PERSONALIZAÇÃO:
A arte personalizada será criada somente após a aprovação do pagamento. Nossas lembrancinhas são únicas para cada cliente, permitindo a personalização de detalhes. No entanto, esteja ciente das limitações de caracteres na arte e forneça imagens de alta resolução, se necessário. Se você precisar de uma arte que não temos em nosso site, consulte nosso chat antes para avaliar a possibilidade de criação. Após a primeira aprovação, ajustes na arte são permitidos, com uma segunda e última aprovação.
ENVIO:
Os produtos são cuidadosamente embalados e enviados em caixas novas, no primeiro dia útil após a conclusão da produção. Portanto, se o prazo de produção for de 7 dias úteis, seu pedido será postado no 8º dia útil após a aprovação do pagamento. Certifique-se de que seu endereço de entrega está correto, não há possibilidade de alteração após o envio pelos correios. Caso ocorra atraso pelos correios, informe-nos para abrir uma reclamação e acelerar o processo.
DIA ÚTIL:
Os dias úteis vão de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.
DEVOLUÇÕES:
Não aceitamos devoluções devido a diferenças na cor do rótulo ou da tag, pois isso pode variar entre computadores. As devoluções devem ser solicitadas em até 3 dias úteis após o recebimento. Em caso de aceitação, cobriremos os custos de envio e procederemos ao reembolso somente após o recebermos a mercadoria.
CANCELAMENTOS:
Para cancelar o pedido antes de recebê-lo, o cancelamento deve ser feito com pelo menos 3 dias úteis de antecedência ao término da produção. Após esse prazo, será reembolsado apenas 50% do valor dos produtos, mais o valor do frete.
Atenciosamente,
Aromarro.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
AROMARRO
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AROMARRO - POLÍTICAS DE VENDAS: Seja bem-vindo. Ficamos felizes em ter você como nosso cliente. ATENDIMENTO: Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, e aos sábados, das 09:00 às 13:00. O nosso chat é respondido por ordem de recebimento, e você pode deixar mensagens a qualquer momento, com respostas durante o próximo horário de atendimento. PRODUÇÃO: Iniciamos a produção após 3 dias úteis da aprovação do pagamento. Nossos produtos são totalmente artesanais, caso tenhamos a pronta entrega estará descrito no anúncio. Possíveis atrasos na produção podem surgir por falta de informações, demora na confirmação da arte ou falta de matéria-prima no fornecedor, e nós o manteremos informado. PERSONALIZAÇÃO: A arte personalizada será criada somente após a aprovação do pagamento. Nossas lembrancinhas são únicas para cada cliente, permitindo a personalização de detalhes. No entanto, esteja ciente das limitações de caracteres na arte e forneça imagens de alta resolução, se necessário. Se você precisar de uma arte que não temos em nosso site, consulte nosso chat antes para avaliar a possibilidade de criação. Após a primeira aprovação, ajustes na arte são permitidos, com uma segunda e última aprovação. ENVIO: Os produtos são cuidadosamente embalados e enviados em caixas novas, no primeiro dia útil após a conclusão da produção. Portanto, se o prazo de produção for de 7 dias úteis, seu pedido será postado no 8º dia útil após a aprovação do pagamento. Certifique-se de que seu endereço de entrega está correto, não há possibilidade de alteração após o envio pelos correios. Caso ocorra atraso pelos correios, informe-nos para abrir uma reclamação e acelerar o processo. DIA ÚTIL: Os dias úteis vão de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. DEVOLUÇÕES: Não aceitamos devoluções devido a diferenças na cor do rótulo ou da tag, pois isso pode variar entre computadores. As devoluções devem ser solicitadas em até 3 dias úteis após o recebimento. Em caso de aceitação, cobriremos os custos de envio e procederemos ao reembolso somente após o recebermos a mercadoria. CANCELAMENTOS: Para cancelar o pedido antes de recebê-lo, o cancelamento deve ser feito com pelo menos 3 dias úteis de antecedência ao término da produção. Após esse prazo, será reembolsado apenas 50% do valor dos produtos, mais o valor do frete. Atenciosamente, Aromarro.
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