Rosamora Essencial

Políticas da loja

Personalização: - As lembrancinhas podem ser personalizadas em cor, essência e embalagem (verifique disponibilidade antes da compra). - O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados para personalização (nomes, datas, frass,cores). Produção e prazo: - Todas as velas são produzidas de forma artesanal. - O prazo de produção pode variar de acordo com a quantidade e começa a contar após a confirmação do pagamento. - Para lembrancinhas em pequena quantidade ( 20 unidades): 5 a 7 dias úteis após a compra. - Para lembrancinhas com pedido médio (20 a 50): 10 a 15 dias úteis após a data da compra. - Para lembrancinhas com pedido grande ( acima de 50) 15 a 20 dias úteis após a data da compra. Entrega e frete: - Os envios são feitos via Correios ou transportadora cadastrada no Elo7. - O prazo de entrega depende da localidade e é informado no cálculo do frete. - Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados pelos Correios/Transportadoras. Trocas e Devoluções: - Devido a fabricação ser artesanal e personalizado, não realizamos trocas por arrependimento. - Aceitamos devolução apenas em caso de defeito de fabricação (prazo 7 dias após o recebimento). - Para acionar a troca, é necessário enviar a foto e a descrição do problema. Pagamentos: - Aceitamos pagamentos pelo sistema seguro do Elo7 (cartão de crédito, boleto, PIX e outros meios disponíveis na plataforma). - O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento. Cuidados com a Vela: - Mantenha a vela em superfície firme e resistente ao calor. - Não ascender próximo a cortinas, tecidos ou locais inflamáveis. - Não deixar a vela acesa sem supervisão. - Manter fora do alcance de crianças e animais. - Evitar ascender em locais com forte corrente de ar.