Rosa Luiza Crochê e Tricô

Políticas da loja

Políticas da Loja Rosa Luiza Crochê e Tricô Olá! Seja muito bem-vindo(a) à Rosa Luiza Crochê e Tricô, aqui você encontra peças feitas à mão com muito carinho, cuidado e atenção aos detalhes. Para garantir uma experiência tranquila e segura, leia com atenção nossas políticas. Qualquer dúvida, estamos à disposição! Prazo de Produção e Envio Todos os nossos produtos são confeccionados artesanalmente, sob encomenda. * O prazo médio de produção é de até 30 dias corridos, a contar a partir da confirmação do pagamento. * Para pedidos em maior quantidade, o prazo pode variar, consulte antes de finalizar. * Utilizamos os Correios e/ou transportadoras para envio. O prazo de entrega depende da sua localização e começa após a postagem. Trocas e Devoluções, queremos que você fique feliz com sua compra! * Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. * O produto deve estar em perfeito estado, sem uso. * Em caso de devolução por arrependimento, o frete de retorno é por conta do comprador. * Se o erro ou defeito for nosso, o frete é por nossa conta e faremos a troca. * Não aceitamos trocar ou devoluções para peças personalizadas. Meios de Pagamento, você pode pagar com segurança pelo Elo7 utilizando: * Pix * Cartões de crédito (com parcelamento em até 12x, com parcela mínima de R$ 30) Prazo de Resposta * Nosso atendimento é feito com muito carinho e atenção. * Respondemos mensagens em até 24 horas úteis, mas geralmente respondemos mais rápido. Cancelamento de Pedidos * Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados após 48 horas. * Antes do cancelamento, entraremos em contato para verificar se ainda há interesse. Frete * O frete é calculado automaticamente na finalização do pedido, com opções via Correios. * Em alguns casos, podemos combinar o frete diretamente com o cliente. * Frete grátis disponível em campanhas promocionais (verifique no anúncio). Brindes e Diferenciais * Em pedidos acima de R$ 200, você ganha um brinde artesanal exclusivo. * Todos os produtos são embalados com muito carinho, e vão prontos para presentear. * Aceitamos personalizações em alguns itens, envie sua ideia e montamos juntas! Observações Importantes * Por se tratar de peças artesanais, pode haver pequenas variações entre uma peça e outra, isso é o que torna cada produto único! * As cores podem variar levemente dependendo da iluminação das fotos ou do lote dos fios. * Em caso de dúvidas, fale conosco antes de finalizar seu pedido. Seja sempre bem-vindo(a) à Rosa Luiza Crochê e Tricô.