Rosalis Atelier

Políticas da loja

Seja bem-vinda(o)! Todas as nossas peças são feitas à mão, com muito carinho e atenção aos detalhes. Criamos esta política com as principais informações para garantir uma compra segura, tranquila e encantadora. Prazo de Envio e Frete Trabalhamos com peças prontas em estoque, feitas artesanalmente. O envio será feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Utilizamos os Correios (PAC ou SEDEX), com o prazo de entrega calculado automaticamente pela plataforma. O frete é calculado automaticamente pela plataforma no momento da compra. Eventualmente, oferecemos frete grátis em campanhas e promoções especiais. Trocas e Devoluções Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições, com embalagem original. Em caso de devolução por arrependimento ou escolha incorreta, o frete de retorno é por conta do comprador. Caso o produto apresente defeito ou erro no envio, o frete será por nossa conta. Prazos de Resposta Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis. Aos finais de semana e feriados, o tempo de resposta pode ser um pouco maior, mas você sempre será atendido com carinho! Cancelamento de Pedidos Pedidos não finalizados (sem pagamento confirmado) poderão ser cancelados após 2 dias úteis. Obrigada por apoiar o trabalho artesanal!